Para o sucesso de uma empresa é importante se destacar dos demais fornecedores e marcar pontos com um diferencial de venda. O que a abreviatura USP realmente significa? E por que exatamente os pontos de venda exclusivos são tão importantes? Que exemplos existem e quais características um USP deve ter? Como faço para encontrar meu USP? E como faço para usá-los em marketing? Uma visão sobre o que torna um produto tão único.
O que significa a abreviatura USP?
DEFINIÇÃOUSP significa Proposta de Venda Única ou Ponto de Venda Único, que em marketing significa algo como uma promessa de venda única.
Benefício básico, benefício adicional, USP
Existem vários motivos pelos quais os clientes compram um determinado produto ou usam um serviço.
O benefício básico é a razão geral pela qual um produto é comprado. Um carro como meio de transporte, um colchão para dormir, um contrato de telemóvel para poder fazer chamadas de telemóvel. É o mesmo para todas as ofertas.
Com o benefício adicional , o produto ou serviço recebe um benefício que vai além das propriedades do benefício básico. O carro é particularmente econômico, o colchão é particularmente durável.
Embora vários fornecedores também possam ter o benefício adicional, o USP o torna único e, portanto, se destaca dos outros fornecedores de produtos e serviços.
Por que os pontos de venda exclusivos são tão importantes?
Se você deseja sobreviver ao excesso de oferta no mercado, deve oferecer a seus clientes uma promessa de uso exclusiva . Só assim o produto terá uma chance com produtos e serviços intercambiáveis. Isso é especialmente verdadeiro para novos provedores.
Quais são os exemplos da USP?
A singularidade pode ser destacada em diversas áreas , dependendo da empresa e do setor . Uma seleção:
- Inovação técnica: Quer sejam smartphones, máquinas de barbear ou máquinas de lavar – o produto de última geração é superior aos produtos concorrentes e tem uma clara vantagem no mercado.
- Uma experiência de sabor especial: queijo com especiarias únicas, chocolate derretido na boca, pudim cremoso em particular – essas promessas que dão água na boca garantem que o produto acabe no carrinho de compras rapidamente.
- Serviços: Um serviço de entrega particularmente rápido ou disponibilidade 24 horas por dia pode fazer toda a diferença na decisão de compra.
- Preço: A definição de preço particularmente atraente é muito popular e altamente competitivo. Podem surgir batalhas de preços aqui.
- Regionalidade: A comida da sua própria região está se tornando cada vez mais atraente por razões ecológicas.
Quais características um USP deve ter?
Um verdadeiro USP tem quatro características: singularidade, capacidade de defesa, orientação para o grupo-alvo e eficiência econômica.
1. Singularidade
Quanto mais exclusivo for um produto ou serviço em uma área ou em geral, mais pronunciada será sua vantagem sobre a concorrência. Declarações gerais que outros produtos cumprem da mesma forma devem ser evitadas.
2. Capacidade de defesa
O ponto aqui é desistir de falar apenas da boca para fora. O produto ou serviço deve cumprir o que promete. Caso contrário, o cliente ficará desapontado e certamente escolherá uma alternativa na próxima vez que fizer uma compra.
3. Orientação do grupo alvo
Saber mais sobre o grupo-alvo e suas necessidades é essencial. Só é útil se o ponto de venda exclusivo também for relevante para o grupo preferencial de compradores. Afinal, de que serve um benefício se ninguém precisa dele?
4. Economia
Claro, o USP não deve ser criado a qualquer preço. Os possíveis custos adicionais para propriedades especiais devem ser compensados pela disposição por parte do cliente em pagar um preço mais alto. Com uma estratégia de baixo preço, os custos devem ser cobertos e a qualidade esperada deve ser preservada.
Como faço para encontrar meu USP? Lista de controle
Para encontrar seu próprio USP, é melhor primeiro responder às seguintes perguntas :
Defina o grupo-alvo
- Qual cliente você quer?
- Que problema, quais necessidades e quais demandas este cliente tem?
- Por que esse cliente vai comprar seu produto ou serviço?
Descubra os benefícios para o cliente
- Como você pode resolver o problema do seu cliente, como você pode atender às necessidades dele?
- Por que os clientes existentes escolhem seu produto ou serviço?
Descreva a singularidade
- Quais são as características especiais do seu produto ou serviço?
- Como o seu grupo-alvo se beneficia dessas características?
- Quais são as características do seu produto ou serviço que nenhum outro fornecedor do mercado possui?
- Quais são as vantagens do seu produto ou serviço em relação à concorrência?
- O que sua empresa representa? Qual visão e quais valores são importantes?
O que é Marketing da USP?
Para se afirmar em um mercado saturado, o marketing da USP leva em consideração a singularidade em todas as áreas de desenvolvimento de produtos, serviços oferecidos, vendas , preços e comunicação. Sempre as necessidades do grupo-alvo em foco.
No marketing online em particular, é importante colocar o ponto de venda exclusivo no centro da mensagem publicitária . Um USP particularmente forte ajuda a deixar os clientes entusiasmados com o produto ou serviço .
Muitas áreas que podem levar a uma decisão de compra offline (por exemplo, equipe de vendas, embalagem, design da loja) são omitidas na área online. O que torna uma proposta de valor única mais importante.
Desvantagens da USP
A retirada por meio de um USP funciona particularmente bem no início do ciclo de vida de um produto: durante a fase de lançamento e crescimento. No entanto, um USP bem-sucedido geralmente é assumido por mais e mais provedores no curso posterior e, portanto, perde seu efeito . Então, um novo ponto de venda deve ser encontrado.
Quais alternativas para a USP existem?
A principal alternativa e complemento da USP é a formação da imagem de marca , ou seja, imagem de marca . Aqui os clientes são atendidos a nível emocional e, assim, constroem uma relação e confiança com a empresa e a marca . A combinação de endereçamento emocional e racionalização da decisão por meio de um USP promete um sucesso particularmente grande.
Como franqueado, o desenvolvimento às vezes difícil de seu próprio USP não é necessário. Construir uma marca também exige muitos recursos e leva um certo tempo. Os franqueados se beneficiam da marca estabelecida do franqueador e, portanto, começam com uma vantagem competitiva existente .
Conclusão
A própria USP conhecer e destacar-se nisso a partir de outros fornecedores no mercado, é essencial para um negócio bem sucedido. Este posicionamento e conhecimento devem fluir definitivamente para a comunicação, pois de que adianta se esta informação não chega ao cliente!
É importante adequar as mensagens de maneira particularmente nítida ao grupo-alvo para que realmente cheguem. Um produto ou serviço que traz valor agregado real tem grandes chances de se afirmar no mercado – se nenhuma outra empresa puder oferecê-lo.
Ao longo do ciclo de vida do produto, o USP pode se desgastar e outras estratégias de marketing podem se tornar necessárias.