Cada empresa é percebida com personalidade própria. O design ativo da identidade corporativa (IC) pode ter uma forte influência no sucesso de uma empresa, tanto como um conceito de comunicação quanto como parte da gestão estratégica corporativa.
O que exatamente significa identidade corporativa? Quais objetivos estão sendo perseguidos e quais exemplos de sucesso de IC existem? Qual abordagem é recomendada ao projetar ativamente a identidade corporativa e quais desafios e alternativas existem? Analisamos de perto o que o caráter de uma empresa representa para você.
O que significa identidade corporativa?
Identidade corporativa (CI) pode ser do inglês com tradução de identidade corporativa . Refere-se a características que conferem personalidade a uma empresa. Isso inclui a cultura corporativa , a forma como os funcionários são tratados, o compromisso social e a aparência visual.
Toda empresa possui uma identidade corporativa, independentemente de a empresa ter ou não conhecimento disso. O controle direcionado da identidade corporativa pode dar uma contribuição decisiva para o sucesso de uma empresa em um mercado com muitos fornecedores relativamente homogêneos. A identidade corporativa é um conceito de comunicação e parte da gestão estratégica corporativa .
Identidade corporativa como conceito de comunicação
Para posicionar uma autoimagem clara da empresa, vários elementos estratégicos precisam ser esclarecidos. Esses incluem:
- Campos de produto ou mercado
- Orientação estratégica básica
- Lidar com funcionários, fornecedores / prestadores de serviços ou a concorrência
Uma “consciência do nós” é um pré-requisito para uma cultura corporativa na qual se atue de acordo com os ideais de uma declaração de missão corporativa comum . Desta forma, os colaboradores se identificam com a empresa e a motivação pode ser aumentada. Essas características internas são comunicadas verbalmente e não verbalmente ao mundo exterior. Os possíveis grupos-alvo são:
- Clientes
- pressione
- Investidores
- Empregados potenciais
- Prestadores de serviços / fornecedores
Identidade corporativa como parte da gestão corporativa estratégica
Como componente central da gestão e planejamento estratégico corporativo, a identidade corporativa vai além do conceito de comunicação. Aqui, os conceitos estratégicos são transferidos para o negócio operativo levando em consideração a identidade corporativa e, assim, gozam de um maior nível de aceitação.
Imagem corporativa
A imagem corporativa não faz parte da identidade corporativa , mesmo que muitas vezes seja incluída incorretamente. A identidade corporativa tem tudo a ver com a visão de dentro de uma empresa, enquanto a imagem corporativa representa uma imagem externa, ou seja, a visão de fora.
Subcomponentes de CI
A identidade corporativa é composta por três pilares :
| Design corporativo | Cultura corporativa | Comunicação corporativa |
| O design corporativo (CD) é a aparência visual do público. A aparência uniforme do logotipo, cores, imagens, tonalidade, fontes e outros elementos de design desejam atingir um alto valor de reconhecimento. | Na cultura corporativa ancoram-se comportamentos, valores ou normas, que constituem a base do conceito de comunicação. | A comunicação corporativa trata do conteúdo e da forma como a comunicação ocorre dentro da empresa e externamente. Os subcomponentes de comportamento corporativo e filosofia corporativa podem ser resumidos em comunicação corporativa. Por comportamento corporativo entende-se a abordagem do cliente, o código de vestimenta ou o tom de voz. A filosofia corporativa geralmente é baseada na atitude pessoal do fundador e, portanto, a pedra angular de toda a ideia da empresa. |
Objetivos da CI?
A identidade corporativa tem uma função de controle para todos os processos de uma empresa. Os objetivos podem ser divididos em objetivos que são direcionados para dentro ou para fora.
Internamente , o objetivo é criar a imagem mais forte possível da empresa com a qual os colaboradores possam se identificar. O objetivo é aumentar a motivação e o desempenho e aumentar a lealdade.
Externamente , uma aparência clara e consistente dá confiança e segurança . A empresa deve ser vista como uma unidade.
Exemplos de identidade corporativa
A loja de móveis sueca IKEA é um exemplo de IC particularmente bem-sucedido . A comunicação com funcionários e clientes funciona de uma forma amigável e escandinava. A icónica mala IKEA chegou a servir de modelo para uma mala de marca.
O Google também é uma das empresas que fez sua lição de casa quando se trata de CI. O Google Campus foi projetado para que os funcionários trabalhem como voluntários o máximo possível.
Como criar o IC
As etapas a seguir são recomendadas para o design prático de sua própria identidade corporativa:
1. Análise
Primeiro, o estado atual é determinado com base nas seguintes questões:
- Qual é a história da empresa?
- Quais são os valores e filosofia da empresa?
- Como é a estrutura organizacional?
- Qual é a imagem da empresa?
- Que posição e competência de mercado a empresa possui em comparação com a concorrência?
- Como os funcionários e parceiros de negócios veem a empresa?
- Como é a aparência visual e o design?
2. Briefing
Na próxima etapa, é elaborado um briefing com base nos resultados da análise. As empresas muitas vezes chegam à conclusão de que a filosofia e a aparência estão em conflito uma com a outra. Uma definição clara de tarefa é trabalhada no briefing.
3. Concepção
Com base na tarefa do briefing, medidas concretas estão agora sendo conceituadas.
4. Desenvolvimento
O conceito coordenado é desenvolvido na etapa seguinte.
5. Documentação
Agora, todos os procedimentos são documentados para garantir uma implementação uniforme em todos os momentos.
6. Introdução
Na fase introdutória, todos os colaboradores são informados sobre as novas medidas e motivados para implementá-las.
7. Fase de controle
Uma revisão deve ocorrer em intervalos regulares.
Treinamento adicional em identidade corporativa
Se você já percebeu a grande importância da identidade corporativa e deseja se aprofundar no assunto, está com sorte. Há um grande número de seminários disponíveis . Além da gestão estratégica corporativa, existe uma vasta seleção para o importante pilar do design corporativo , seja presencial ou online.
Desafios de CI
O maior desafio está na apresentação consistente da empresa interna e externamente. A coordenação de todas as atividades da empresa e a revisão contínua consomem muito tempo , dependendo do porte da empresa .
Alternativas?
Não há alternativa real para o design corporativo. No entanto, inúmeros prestadores de serviços, como agências de publicidade ou consultores de gestão , se especializaram e podem dar suporte.
Conclusão
Mesmo que o controle da identidade corporativa envolva muito trabalho – de forma contínua – ele pode ter uma forte influência no sucesso da empresa . Exemplos de sucesso como Ikea ou Google mostram como isso é feito.
Em mercados onde os clientes são literalmente inundados com ofertas de várias empresas, a identidade corporativa oferece a oportunidade de se destacar com a própria personalidade da empresa. A identificação dos funcionários não só garante maior motivação, mas também desenvolve um brilho para o mundo exterior.