As relações públicas são uma parte importante da comunicação corporativa e oferecem grande potencial para o sucesso corporativo. Motivo suficiente para examinar mais de perto o assunto.
O que exatamente são relações públicas e não é o mesmo que marketing ou publicidade ? Quais são os objetivos e por que RP é tão importante? RP é caro e como posso me treinar para ter sucesso em relações públicas? Como o sucesso pode ser medido? Examinaremos essas questões com mais detalhes.
O que é PR (Relações Públicas)?
O termo alemão usado para relações públicas é relações públicas . Freqüentemente, significa apenas trabalho de imprensa , que também é uma parte importante das relações públicas, mas há muito mais do que isso.
As relações públicas tratam das relações entre a empresa e todas as partes interessadas imagináveis . Isso significa clientes e o público em geral, bem como fornecedores e funcionários.
A relação é cultivada e moldada com vários instrumentos – uma mensagem está sempre no centro de cada campanha .
Diferenças entre RP, Marketing e Publicidade
Embora o marketing e a publicidade tenham como objetivo principal a venda de produtos ou serviços, as relações públicas tratam da percepção geral da empresa pelo público .
O aumento nas vendas de produtos e serviços individuais pode ser uma meta posterior, principalmente em relação à reputação de toda a empresa , da marca ou do setor.
Quais são os objetivos do PR?
Antes de iniciar uma campanha de RP , é importante definir metas que sejam tão mensuráveis quanto possível . Os objetivos corporativos são sempre primordiais. Os possíveis objetivos de RP são:
- Aumentar o conhecimento da empresa
- Abordando novos grupos-alvo, abrindo novos mercados
- Melhoria ou construção de imagem
- Motivação do funcionário
Por que RP é tão importante?
As empresas sempre dependem do favor de outras partes . Seja a vontade dos clientes de comprar um produto ou de usar um serviço. Ou a aceitação da população para a construção de uma nova fábrica, por exemplo.
Por exemplo, não é coincidência que o abacate tenha encontrado seu lugar nas cozinhas locais, mas sim o resultado de um bom trabalho de relações públicas . Uma imagem ruim em termos de sustentabilidade ou responsabilidade social, por outro lado, pode levar a uma queda nas vendas ou a um boicote.VALE A PENA SABERDe acordo com os objetivos da empresa e em estreita coordenação com a publicidade e o marketing, as relações públicas dão um contributo decisivo para o sucesso da empresa.
O que boas agências de RP fazem e com o que você deve estar atento?
Também aqui depende de relacionamentos – agências de RP de sucesso contam com uma ampla rede de acesso a canais que garantem que as mensagens enviadas pela empresa cheguem ao público- alvo .
Gerentes de RP inteligentes sabem como reunir diferentes setores ou representantes de um setor e melhorar a imagem de um produto . Você tem ideias criativas para criar ocasiões para que a empresa entre em foco.
Agências sérias têm referências que podem ser usadas para indagar sobre sua experiência de trabalho conjunto.
Quais são as tarefas do PR?
As relações públicas começam com um registro da situação atual e uma análise abrangente . Por exemplo, as causas de uma possível imagem negativa são determinadas ou uma “medição de temperatura” é realizada em público.
Isso cria a base para todas as medidas que resultam disso. Derivado dos objetivos corporativos , deve ser desenvolvida uma estratégia que enfoque uma mensagem , a fim de realizar a mudança desejada .
A distribuição pode se dar por meio de clássicos trabalhos de imprensa com envio de press release , em intercâmbio pessoal entre o gerente de RP e representantes do setor, jornalistas ou políticos. Você também pode usar com sucesso seus próprios eventos de relações públicas ou a participação ou promoção de eventos de alto perfil.
As mensagens divulgadas por personalidades influentes , como celebridades, especialistas ou influenciadores no campo das redes sociais, têm um efeito particularmente forte . Com base no alcance e na confiança do grupo-alvo pretendido, o gerente de RP identifica embaixadores adequados e pode conquistá-los como porta-vozes da campanha.
Seguindo medidas ou campanhas individuais, há novamente a análise do sucesso e a partir disso uma derivação para um possível ajuste da estratégia .
Como posso obter mais treinamento em RP?
Qualidades importantes para um gerente de RP de sucesso são pensamento analítico, criatividade, eloqüência e eloqüência e, acima de tudo, persuasão, bem como uma espessa agenda de contatos com contatos relevantes.
Apenas alguns são naturalmente abençoados com isso e muitas áreas podem ser treinadas e métodos aprendidos . Treinamento adicional em redação jornalística , ferramentas de relações públicas ou comunicação ou modelos conceituais são oferecidos de várias maneiras, por exemplo, pela Academia Alemã de Imprensa ou pela Academia Alemã de Relações Públicas .
Quanto custa PR?
Como é freqüentemente o caso, nenhuma declaração geral pode ser feita aqui. As taxas diárias dos gestores de RP diferem significativamente e dependendo se um evento de RP é planejado ou um comunicado de imprensa é distribuído por canais online, os custos também variam significativamente em relação às medidas.
No entanto, ao planejar o orçamento , o diretor-gerente ou o CEO deve planejar as relações públicas a longo prazo , uma vez que campanhas pontuais ou de curto prazo geralmente fracassam.
Como posso medir o sucesso do PR?
Como objetivo geral de todas as metas de RP é o sucesso da empresa . Dependendo de qual objetivo corporativo está em foco, você pode determinar o sucesso com figuras-chave como o retorno sobre o investimento (ROI) .
Nas pesquisas de opinião antes e depois da campanha, é possível verificar se a imagem sofreu a mudança desejada. A observação da representação na mídia fornece informações adicionais sobre o efeito do trabalho da imprensa.
Conclusão
Como sempre na vida, manter relações com o meio ambiente é importante – a imagem e a consciência da empresa contribuem significativamente para seu sucesso ou fracasso.
Houve alguma mudança importante na empresa ou ela acabou de ficar particularmente quieta? Existem muitos motivos para usar relações públicas.
É necessário um certo orçamento para que a RP tenha o efeito desejado . O monitoramento e a análise regulares do sucesso revelam se o dinheiro está bem investido . Agências externas ou gerentes de RP muitas vezes podem avaliar a situação de maneira mais imparcial e, assim, garantir relacionamentos felizes.