Cadeias de suprimentos quebradas, vendas em colapso, uma mudança apressada para o escritório em casa – a situação atual exige muito das empresas. Uma boa gestão da resiliência ajuda a superar esses desafios da melhor maneira possível. Aqui estão 6 dicas para ajudá-lo a construir uma organização resiliente.
Resiliência corporativa: Como tornar sua empresa à prova de crises!
Ser capaz de agir em situações de crise e excepcionais – é isso que a resiliência empresarial representa!
Resiliência significa literalmente “saltar para trás” e, portanto, a resiliência organizacional em tempos de crise para reter a capacidade de agir sem prejuízo duradouro. Essa habilidade é um fator chave de sucesso nos tempos atuais, especialmente para pequenas e médias empresas. A resiliência não é apenas de grande importância na atual situação de crise, mas também no que diz respeito ao avanço da digitalização, aumento da complexidade das tarefas, processos de desenvolvimento cada vez mais dinâmicos e ciclos de produto mais curtos.
A resiliência corporativa abrange três níveis de resiliência – resiliência individual, resiliência da equipe e resiliência organizacional. Todos os três níveis de resiliência se interligam e formam a resiliência corporativa.
Uma atitude otimista significa assumir um curso realista e favorável em caso de incertezas. As coisas que podem ser alteradas e também as que não podem ser alteradas devem ser aceitas. É importante se concentrar em encontrar soluções flexíveis e criativas.
A capacidade de se convencer da própria autoeficácia também é importante. Isso descreve o conhecimento de ser capaz de influenciar algo por si mesmo e não estar à mercê das circunstâncias. É importante assumir a responsabilidade por si mesmo. Trazendo uma rede social em tempos de crise ou em situações desafiadoras
Suporte e segurança. É importante não perder de vista suas próprias perspectivas futuras. O planejamento e a modelagem para além da crise desempenham um papel importante para esse fator de resiliência.
Rever constantemente a resiliência organizacional
Uma organização resiliente tem que se reinventar e se adaptar constantemente. Isso significa, até certo ponto, até mesmo contar com crises muito improváveis, como a pandemia de Covid-19.
A pandemia afeta gravemente o funcionamento de empresas de todos os tamanhos e tem um impacto profundo nos processos de negócios – internos e externos. A principal razão para isso é que quase nenhuma empresa estava preparada para as consequências de uma infecção global. Em outras palavras: há uma falta de resiliência organizacional em todos os setores.
Como isso pode ser mudado e a resiliência melhorada nas empresas? Esta é a pergunta que os gerentes devem se fazer antes de mais nada. A resposta está em conciliar as necessidades de curto e médio prazo, agindo rapidamente em situações de crise, investindo em tecnologias à prova de futuro e na gestão de relacionamento funcional. Aqui estão seis sugestões que você pode usar para otimizar a resiliência operacional da sua empresa.
Dica 1: garanta funcionalidade e produtividade
Se você deseja fortalecer a resiliência na empresa, primeiro precisa reduzir o modelo de negócios e seus processos a um mínimo sustentável . Então, o que é absolutamente necessário para continuar a atender às necessidades do cliente e garantir o desempenho durante uma crise?
Um exemplo concreto aqui são as restrições de contato impostas pelo estado durante a pandemia corona. Eles perturbam significativamente os processos regulares dos funcionários no escritório. Uma boa gestão da resiliência torna possível adaptar rapidamente os processos de trabalho em conformidade. De forma que continuem a funcionar com segurança, mantendo a produtividade, colaboração e desempenho necessários na empresa . As palavras-chave são, por exemplo, a mudança eficiente para home office e conferências baseadas na web, incluindo o fornecimento do hardware necessário.
Dica 2: monitore de perto as respostas à crise
Em uma situação de crise aguda, as ações devem ser tomadas rapidamente. Isso provoca erros. Portanto, faz sentido abordar as mudanças e ajustes rapidamente, mas gradualmente. Isso torna mais fácil para você identificar e remediar os efeitos negativos que resultam disso. É por isso que uma organização resiliente inicia, documenta e controla todas as reações à crise. Desempenhar revisões constantes e ciclos de feedback com suas próprias equipes e parceiros de negócios – um papel central.
As empresas não devem se ater a esta metodologia apenas na difícil situação atual. Medidas preparatórias de resiliência em tempos de silêncio também podem ser melhor monitoradas quanto aos efeitos pretendidos.
Dica 3: forneça a tecnologia certa
Uma infraestrutura de TI bem estabelecida é extremamente importante para todas as organizações resilientes – não apenas, mas também em vista dos modelos de trabalho mistos relacionados ao Corona, com presença de escritório de um lado e home office do outro. É por isso que é particularmente importante em situações de crise verificar seus sistemas de TI e de informática e permitir que seus funcionários tenham acesso a todas as ferramentas e funções necessárias, independentemente de sua localização.
Dica 4: mantenha a força de trabalho atualizada
A resiliência organizacional é crítica para construir um modelo de negócios viável e robusto o suficiente para lidar com momentos de grande incerteza. Além dos aspectos puramente tecnológicos, isso também se aplica à sua força de trabalho.
Portanto, você deve garantir que seus funcionários estejam preparados para mudanças nas condições de trabalho e, se necessário, treinados de acordo. Se possível, promova modelos de horários de trabalho flexíveis para poder responder com mais flexibilidade às necessidades pessoais atuais dos indivíduos em situações de crise. Além disso, informe regularmente a força de trabalho sobre os últimos desenvolvimentos na empresa. Desta forma, você não pode apenas motivar seus funcionários em princípio e aumentar sua disposição para o desempenho. Habituar-se a relatórios regulares ajuda a manter o fluxo de informações em execução, mesmo em uma crise.
Dica 5: faça da necessidade uma virtude
Os processos de mudança forçada também podem ser uma oportunidade para o futuro. A pandemia corona está impulsionando a digitalização em muitas empresas. Por exemplo, torna o teletrabalho uma questão central que não estava anteriormente no roteiro de todas as empresas. Em um curto período de tempo, entretanto, o software e a tecnologia de home office costumavam fazer parte do trabalho diário. Esses desenvolvimentos podem ser aproveitados.
Em vez de vê-lo como uma despesa reativa única, você pode usá- lo como um investimento à prova de futuro . Por exemplo, para permitir acordos de trabalho flexíveis de longo prazo e para introduzir e testar permanentemente a eficiência do software para colaboração remota. Por trás disso, há também a possibilidade de aumentar o uso de serviços em nuvem e aumentar a segurança cibernética.
Dica 6: continue a gestão de relacionamento
Os efeitos negativos da pandemia corona serão sentidos por muito tempo. É por isso que é particularmente importante manter contato com as partes interessadas, mesmo em tempos difíceis. Porque resiliência operacional – o termo em inglês para resiliência empreendedora – não é uma rua de mão única.
Continue trabalhando junto com seus clientes. Revise os processos para atender às necessidades das partes interessadas. E entenda quais novos requisitos podem surgir na sequência desta ou de qualquer outra crise e como você pode melhor atendê-los. Com toda a sua resiliência, no entanto, não crie esperanças irrealistas. Desta forma, você evita expectativas insatisfatórias.