Um chefe difícil pode realmente estragar a diversão no trabalho. Felizmente, existem algumas estratégias experimentadas e testadas para o comportamento correto em relação aos supervisores que são impetuosos, controladores, não confiáveis - ou todos ao mesmo tempo. Nós vamos te dizer qual.
Em uma pesquisa da Robert Half, “falta de apreço por parte do chefe” ficou em segundo lugar entre os motivos que tornam um funcionário insatisfeito no trabalho. A única coisa pior é o mau humor no trabalho – pelo qual chefes difíceis são responsáveis em muitos casos.
Não precisa ter medo do chefe
Claro: todos preferem quando seu supervisor os apoia totalmente. Infelizmente, a realidade nas empresas costuma ser diferente e a relação patrão-empregado é repleta de potencial de conflito. Algumas pessoas têm até medo do chefe. Mas não há necessidade. Você pode aprender a lidar com chefes difíceis. Então, como devemos nos comportar com superiores que são tudo menos fáceis?
Se você quiser aprender como lidar com um chefe difícil, primeiro deve observar cuidadosamente em que situações no trabalho os conflitos surgem em primeiro lugar. Como o comportamento de seu supervisor geralmente desencadeia uma reação direta em você, é importante que você use contraestratégias de curto prazo ao lidar com o chefe difícil. Para isso, é preciso antes de mais nada identificar: Que tipo de cara é o seu chefe?
Chefe colérico – o que fazer?
Quando algum chefe tem um dia ruim, os funcionários evitam ficar perto de seus escritórios. Porque sua raiva pode atingir qualquer funcionário – independentemente de a pessoa ter algo a ver com o problema central ou não. Os ataques coléricos são comportamentos injustos que apenas deixam os funcionários confiantes e indiferentes.
Aqui está o que você pode fazer: Você provavelmente conhece o ditado “Quando você chama para a floresta, ele toca”. Não deixe que isso o guie em seu trabalho. Ao lidar com um chefe difícil que grita com você, você precisa ser calmo. Em qualquer caso, não grite de volta . Respire fundo e salve seus comentários para uma conversa tranquila.
Você não pode confiar em seu superior
Seu chefe às vezes se comporta como uma bandeira ao vento? Ontem ele anunciou uma informação com um baú grande, hoje ele não quer saber de nada? Você não pode trabalhar assim no longo prazo.
Aqui está o que você pode fazer : não envergonhe seu chefe de forma alguma; especialmente quando você está em uma reunião com outros funcionários. Mas aprenda com isso para o futuro: receba instruções importantes sobre o trabalho por escrito . Ou resuma a conversa após a reunião e pergunte se você entendeu tudo corretamente.
“Meu chefe fala mal de mim”
Seu chefe vai derrubá-lo na frente da equipe reunida? A crítica é importante para que possamos melhorar. Mas isso significa que seu supervisor tem que divulgar seus erros aos colegas? Claro que não.
Aqui está o que você pode fazer : engolir sua raiva. Por mais difícil que seja, é uma boa regra básica para lidar com um chefe difícil. Não comece a discutir detalhes. Obrigado pelo feedback e diga a ele que gostaria de discutir isso com ele em um momento diferente e em um ambiente diferente . Então faça isso também! Expresse calmamente o seu descontentamento e explique o que o magoou e o que deseja para o futuro.
Quando o chefe é um maníaco por controle
A frase mais educada para um maníaco por controle como chefe é microgerenciador. Os sintomas são os mesmos: seu gerente não pode abandonar completamente nenhuma tarefa. Ele tem os dedos em todos os projetos ou está constantemente olhando por cima do seu ombro. Qual funcionário trabalha melhor quando tem a sensação de que está sendo observado o tempo todo?
Aqui está o que você pode fazer : estar um passo à frente de seu chefe. Faça atualizações regulares por conta própria . Assim, pelo menos não será interrompido no trabalho e lidar com o chefe difícil será mais fácil.
Estratégias de longo prazo para lidar com chefes difíceis
Você não vai aprender a lidar com superiores difíceis da noite para o dia. É melhor estar preparado para um processo mais longo. Aqui estão algumas dicas sobre como você pode melhorar seu relacionamento com seu chefe:
- Mostre compreensão.
Experimente com compreensão. A tensão geralmente surge porque seu chefe está exposto ao estresse. Se você tem essa impressão, pode oferecer ajuda por conta própria: “Vejo que você tem muito em que pensar. Posso apoiá-lo de alguma forma? ”Isso tira o fôlego de suas velas em muitas situações. - Seja atencioso com suas peculiaridades.
Todo chefe tem coisas a que é alérgico. Se você observá-lo de perto, verá um padrão – e com um pouco de planejamento, você pode evitar situações críticas. Se o seu supervisor dá grande importância ao pedido, arrume sua mesa antes de sair do escritório. Se ele for um microgerente, você deve entregar todos os relatórios no prazo, ou melhor ainda, um pouco mais cedo. - Não leve o comportamento dele para o lado pessoal.
Deixe seus sentimentos em casa. É mais fácil falar do que fazer e requer muita prática para muitos funcionários. Mas a maneira mais rápida de lidar com um chefe difícil é não levar o comportamento dele para o lado pessoal. É possível que ele próprio esteja sob muita pressão e precise (injustificadamente) liberá-la de você e de seus colegas. - Volte para sua própria porta.
Até que ponto você é responsável por situações difíceis em seu trabalho? Existe certo comportamento que provoca repetidamente a mesma reação (inadequada) em seu chefe? Certifique-se de que você, como funcionário, faz sua parte em um relacionamento harmonioso. - Encontre a conversa.
Se o chefe não perceber seus esforços, uma discussão para esclarecer é essencial. Marque uma consulta com ele e diga-lhe abertamente o que o está incomodando. Seja educado na conversa, mas não se contenha. Ele deve reconhecer a gravidade da situação.
Se nada mudar – diga adeus
Uma relação patrão-empregado caracterizada por confiança e apreço mútuos é essencial para um ambiente de trabalho positivo. Se o comportamento do seu gerente problemático não mudar depois que você fez tudo para melhorar a situação, você não precisa mais estar no drama. Diga adeus – e aproveite a situação favorável do mercado de trabalho para procurar outro emprego .
Boa liderança em tempos de pandemia: novos desafios para a gestão da mudança
O coronavírus mudou fundamentalmente a maneira como trabalhamos em muito pouco tempo. Processos que eram apenas um modelo futuro teórico agora fazem parte do trabalho cotidiano. Ação ágil e gerenciamento de mudança eficaz estão na ordem do dia. Ao mesmo tempo, existe uma grande incerteza face à situação inédita. Isso impõe novas demandas aos gerentes. Mas o que constitui uma boa liderança neste novo mundo de trabalho? Quais habilidades você precisa para isso?
C-Suite tem que se adaptar
A crise corona e a transformação digital associada têm efeitos de longo alcance em um grande número de empregos – em todos os níveis. Os membros da equipe ficam por conta própria no escritório central, os superiores devem liderar e motivar suas equipes à distância. E a alta administração? Isso não tem nada menos a dominar do que a tarefa de liderar a empresa de forma estável durante essa fase de mudança fundamental. Você tem que tomar decisões para as quais há pouco ou nenhum valor empírico confiável. Os meios e métodos estabelecidos são freqüentemente de pouca ajuda aqui.
Boas habilidades pessoais são particularmente importantes para gerentes em tempos de incerteza; isso se aplica ao nível de hierarquia superior, bem como à gerência média. Habilidades técnicas e estratégicas também estão se tornando mais importantes. Para que uma boa liderança seja bem-sucedida, os funcionários em cargos de nível C também precisam se adaptar. Isso é especialmente verdadeiro para CFOs e CIOs. Eles desempenham papéis centrais na situação atual, mas seu comportamento de liderança anterior pode atingir seus limites.
CIO, CFO e CEO unem forças
Os CFOs enfrentaram – e ainda enfrentam – o desafio de garantir liquidez e estabilidade financeira, apesar das circunstâncias adversas. Os CIOs precisam implementar a digitalização em velocidade recorde. Ambos exigem um alto grau de agilidade, criatividade e pensamento inovador. Ao mesmo tempo, um alto nível de habilidade analítica é importante para avaliar corretamente as situações neste ambiente altamente dinâmico com informações às vezes contraditórias.
Os desafios atuais não podem ser superados sozinho. CFO, CIO e CEO precisam trabalhar mais próximos. Por exemplo, quando se trata de mudar para o e-commerce, todos os três são igualmente procurados. O CIO passou a ser o ponto de contato para questões estratégicas e não mais apenas responsável pela infraestrutura técnica da empresa. Habilidades de liderança digital também significam habilidades de consultoria. E, ao mesmo tempo, ele também deve garantir a segurança de TI da empresa rapidamente digitalizada .
Habilidades de consultoria também são exigidas dos CFOs. Suas habilidades analíticas são a base para as decisões estratégicas da administração: Quais são as áreas de negócio relevantes, que podem ser negligenciadas em caso de dúvida? Em vista da situação incerta, as previsões para vários cenários são mais importantes do que nunca.
Olhar além do próprio nariz é elementar no nível C na situação atual. Transparência e cooperação estão na ordem do dia. Os altos executivos que se concentram apenas em sua própria área dificilmente podem promover empresas, especialmente em tempos de turbulência.
Confiar e trocar com a equipe
A exigência de transparência não se aplica apenas ao nível gerencial. Como um bom líder, você deve envolver sua equipe na tomada de decisões. A situação atual é extremamente complexa e dinâmica, sendo impossível considerar todos os aspectos. Os funcionários podem dar impulsos importantes. No entanto, somente se estiverem bem informados e sentirem que estão sendo levados a sério. Estes são dois fatores centrais para a liderança contemporânea:
- comunicação clara e transparente e
- Confie nas habilidades dos funcionários.
Os gerentes precisam se acostumar com o fato de que perdem um pouco o controle dos funcionários quando trabalham com mais frequência no escritório doméstico. Agora é importante promover seu trabalho independente e voltado para resultados. E isso acontece à distância principalmente por meio da comunicação.
Comunicação e empatia como habilidades sociais indispensáveis
Comunicação e empatia são, sem dúvida, fatores centrais em um mundo de trabalho descentralizado e, portanto, habilidades sociais indispensáveis para todos os gestores. Para manter uma relação de confiança com os seus colaboradores, é importante não só comunicar de forma clara e transparente, mas também responder à respetiva situação dos seus colaboradores. A valorização pode se tornar o fator decisivo para a fidelidade e motivação dos funcionários quando o contato pessoal e os benefícios no local do escritório não estiverem mais disponíveis. Se a troca ocorrer apenas à distância, a comunicação deve ser mais sensível e consciente do que no local para evitar mal-entendidos.
Os gerentes também devem ouvir e observar com especial atenção , a fim de identificar problemas e insatisfação em um estágio inicial. Leve a sério os medos e as preocupações de seus funcionários. Mostre que a situação atual não o deixará sem deixar vestígios.
Fornecer orientação e ser um modelo a seguir
Ao mesmo tempo, a alta administração em particular é desafiada a irradiar segurança em tempos difíceis e a atuar como modelos. Parece contraditório: por um lado, conte com uma maior participação e torne-se vulnerável, por outro lado, dê solidariedade. É verdade que isso requer certa tolerância para a ambigüidade. Mas, em termos gerais, isso corresponde às abordagens da liderança transacional. Como isso pode ser alcançado?
- Ofereça uma visão clara: seja confiante. Comunique com credibilidade que tempos melhores estão chegando e que existe uma meta que vale o esforço.
- Desenvolva uma atitude positiva: esteja ciente de seus pontos fortes. Lembre-se de situações dominadas com sucesso.
- Aponte as vantagens da situação atual : O escritório em casa não é mais um problema, ferramentas e hardware modernos já estão em uso, um trabalho mais flexível é possível.
Posicione a liderança de maneira preparada para o futuro
A pandemia Covid-19 certamente manterá o mundo do trabalho em suspense por algum tempo. E mesmo depois disso não haverá volta ao normal. Os gerentes inevitavelmente terão que se ajustar às novas circunstâncias. Nem todos funcionam igualmente bem. Também pode ser necessário expandir o nível C para ser capaz de lidar com os desafios atuais e futuros.
Os cargos de alta gerência geralmente não são fáceis de preencher. Uma das vantagens que a digitalização rápida nos trouxe: as fronteiras geográficas estão se tornando cada vez menos importantes quando se trata de recrutamento. Isso também se aplica a candidatos de alto nível.