Muitas empresas estiveram permanentemente em casa desde o início da crise da Corona. Isso torna o termo “equilíbrio entre vida pessoal e profissional” uma teoria pura para muitos funcionários e a liderança um desafio. Como você sabe se alguém está mordiscando o estresse e o excesso de trabalho – e como você pode ajudá-lo?
No escritório doméstico, os funcionários estressados são mais difíceis de reconhecer
A pandemia corona está forçando a força de trabalho de muitas empresas a trabalhar em casa . Lá, os funcionários se sentam em sua “bolha social” muito real: há apenas contatos pessoais com familiares e, ocasionalmente, com amigos. A troca com os colegas ou com o supervisor, por outro lado, ocorre (quase) exclusivamente por telefone ou videoconferência . Isso torna a comunicação interpessoal extremamente difícil.
As chamadas com os seus colaboradores são, naturalmente, principalmente sobre questões operacionais: o estado do projeto XY, coordenação dos processos de trabalho, notícias da empresa. Às vezes, os colegas também compartilham pequenas anedotas de sua vida cotidiana no Corona, das quais todos podem rir juntos. Isso é extremamente importante para o espírito de equipe – se a conversa fiada no corredor do escritório já foi eliminada.
Se um funcionário está sobrecarregado com sua carga de trabalho ou tem problemas no escritório doméstico devido à falta de estruturas externas fixas, raramente é discutido explicitamente e, portanto, é frequentemente esquecido. Principalmente em um grupo grande. Na maioria das vezes, ele só aparece quando os resultados do trabalho estão diminuindo – ou seja, quando já é tarde demais.
Meu funcionário está sobrecarregado? Esses sinais sugerem isso
Reconhecer funcionários insatisfeitos às vezes é um desafio para os superiores na vida cotidiana do escritório. Como isso deve funcionar do escritório doméstico se o próprio funcionário não fala com ele? Existem alguns sinais de estresse e sobrecarga .
Os requisitos básicos para interpretar sinais não verbais certamente não são os melhores em uma videoconferência: os participantes só podem ser vistos em seções em pequenas telas. Ocasionalmente, a iluminação não é a ideal, às vezes a imagem fica granulada ou o som cai. Isso significa que muitas vezes apenas o essencial é discutido e sobra pouco tempo para assuntos pessoais.
No entanto , você também pode reconhecer esses sinais de sobrecarga em condições de imagem semi-ótimas:
Pouca interação: Em videoconferências maiores sempre há pessoas que gostam de falar muito e aquelas que tendem a ouvir e raramente falam. É apenas uma questão de tipo. No entanto, se um funcionário não participa mais de uma conversa e sempre parece um pouco ausente – por exemplo, como se só tivesse ligado a câmera pro forma, mas continuasse a trabalhar em outra janela ao mesmo tempo – isso é um alarme sinal.
Porque o funcionário pode não ser apenas rude ou desinteressado. Talvez a pressão de trabalho seja tão alta para ele que ele simplesmente não quer parar e apenas se junta à conferência para que não haja perguntas.
Falta de vigor: sua funcionária geralmente fala com entusiasmo sobre seus projetos e às vezes adiciona uma ou duas piadas. Ultimamente, no entanto, mal reflete o status. No geral, também, ela parece mais tensa do que confiante e não está com humor para conversar. Isso indica um aumento do nível de insatisfação. A sobrecarga pode ser a razão para isso – em qualquer caso, você deve descobrir rapidamente o porquê.
Compromissos não são mantidos: A conferência começou há cinco minutos, mas onde está o colega H. novamente? Então ele finalmente se junta a nós – com uma breve saudação e nenhuma explicação para o atraso. É claro que de vez em quando alguém fica tão perdido no trabalho que se esquece da data da conferência. Por fim, no escritório em casa, não há colegas que brindem brevemente com você e o lembrem da reunião.
Mas se algo assim acontece com mais frequência e o funcionário em questão não consegue dar uma razão compreensível – por exemplo, um compromisso anterior que durou mais – você deve prestar atenção. Especialmente quando as reuniões são simplesmente esquecidas completamente.
Resposta atrasada às mensagens: você escreve ao seu funcionário normalmente confiável uma mensagem à qual ele responde muito atrasado ou não responde. Se isso acontecer com mais freqüência, pode indicar que ele está estressado e / ou que aos poucos está perdendo estrutura e auto-organização no escritório em casa.
Horário de trabalho incomum: Ah, o funcionário B. ainda respondeu ao seu e-mail. Mas por que às 22h05? E ela não estava online por volta das 5 da manhã no outro dia? Se tais evidências de horários de trabalho incomuns se acumularem, você deve buscar a conversa.
A menos que a creche compartilhada com o parceiro durante a crise Corona seja o pano de fundo, é possível que o funcionário esteja trabalhando horas extras devido à simples pressão do trabalho. E, afinal, isso não é desejado. Porque se você está sobrecarregado e só administra sua carga de trabalho normal com turnos extras, não traz mais impulsos e ideias positivas. A saúde mental de seus funcionários é um bem valioso que precisa ser protegido.
Assim, você pode ajudar os funcionários do escritório em casa e aliviar a pressão
A crise da Corona mostra claramente que o dever de cuidado do empregador faz sentido. Se muitas coisas geralmente acontecem sozinhas na vida cotidiana do escritório ou podem ser esclarecidas com uma breve conversa entre a porta e a dobradiça, os superiores agora precisam agir. Você tem que manter os funcionários estressados lutando no escritório em casa e deixar claro para eles que a porta deles – ou a janela da videochamada – está sempre aberta em caso de preocupações e problemas.
Para fazer isso, você deve fazer reuniões curtas regulares com cada membro da equipe individualmente, mesmo que não haja um motivo específico – pelo menos uma vez por mês, e com mais frequência se houver problemas óbvios. Pergunte especificamente sobre o estado de saúde do respetivo colaborador e saiba como está o seu dia-a-dia de trabalho e se, na sua opinião, está tudo bem. Ele se sente bem apoiado pela empresa ou há um problema com questões menores que poderiam ser facilmente resolvidas?
Ouça ativamente e com empatia, e também tente ler nas entrelinhas. Nem todo mundo reage ao estresse da mesma maneira e nem todo mundo está pronto para deixar sua sobrecarga aparecer. Muitos estão decididamente relaxados. Seja paciente e ainda pergunte como o funcionário está se saindo todas as vezes.
Crie um ambiente descontraído para discussão. Se o funcionário se abrir e der um pequeno insight sobre sua vida privada, isso pode lhe trazer insights relevantes. Porque obstáculos como horários de trabalho ruins do parceiro, dificuldades em educar os filhos em casa ou a renúncia forçada ao esporte e aos hobbies estão nos irritando. Esses e outros efeitos semelhantes podem criar ainda mais pressão no trabalho e perturbar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Incentive seus funcionários a notificá-los imediatamente, a qualquer momento, se a carga de trabalho se tornar muito grande para eles. Sinalize que você não vai tomar isso como uma fraqueza. Deixe claro que você está ciente do fardo adicional que a crise Corona traz consigo em todas as áreas da vida. Todos desejam que seus esforços sejam vistos e valorizados. Mas muito esforço também pode ser prejudicial.
Pense no que o respectivo funcionário precisa especificamente para reduzir sua carga de trabalho e desenvolver mais ímpeto e alegria no trabalho novamente.
Promova uma cultura de equipe de apoio mútuo!
Não deixe isso para discussões individuais: Promova o intercâmbio aberto em toda a sua equipe. Comunique-se: ninguém sofre um pico quando reconhece seus limites e relata que não consegue gerenciar certas tarefas e precisa do apoio de colegas – especialmente não na situação atual.
Certifique-se de que pequenas janelas de tempo permaneçam abertas durante o horário de trabalho, no qual se trata explicitamente apenas de troca mútua e o trabalho tem uma pausa por um tempo. 15 a 30 minutos por semana costumam ser suficientes. Esta é uma boa oportunidade, principalmente para os novos colaboradores , de conhecer um pouco melhor os seus colegas. Aproveite essas oportunidades para oferecer seu apoio em momentos de estresse e sobrecarga. Se não quiser falar sobre isso em grupos grandes, você pode escrever para você logo depois.
Risco de burnout no escritório doméstico: arriscando sua saúde para refutar preconceitos?
Todos nós já ouvimos este dizer em algum momento: Se você está em casa, trabalha muito menos. Pode ser que isso se aplique a um ou outro, mas para muitos funcionários esse preconceito pode ter consequências para a saúde. Nesse ínterim, vários estudos comprovaram: os funcionários trabalham mais tempo e de forma mais produtiva em casa do que no escritório. Além disso, o estresse é maior. Mas por que?
- O lazer e o horário de trabalho são mais difíceis de distinguir um do outro. O telefone celular e o laptop estão sempre ao alcance.
- O medo de ser acusado de ter trabalhado muito pouco inconscientemente leva à disponibilidade permanente (mentalidade sempre ativa) e horas extras.
- Um ambiente de trabalho ruim (por exemplo, falta de equipamento de escritório ou suporte) causa reclamações físicas e uma perda de qualidade nos resultados do trabalho.
- A perda de contatos pessoais resulta em solidão.
Podemos suportar todos esses fatores de risco por um tempo, mas aqueles que estão permanentemente expostos a eles correm o risco de uma exposição que pode levar ao esgotamento.
Desenhe limites claros e desligue
Claro, o home office também tem muitas vantagens: você pode usar uma máquina de lavar ao mesmo tempo, levar o cachorro para passear, cuidar das crianças, deixar a chaminé entrar ou fazer compras na hora do almoço. Ao mesmo tempo, porém, é importante traçar limites claros entre o trabalho e a vida pessoal. Quando o trabalho começa e quando para? Tomar o café da manhã e se vestir com antecedência cria clareza interior.
Pausa – significa pausa, isto é, comer e relaxar, e fim do trabalho significa fim do trabalho. Manter uma estrutura fixa é essencial para poder desligar, reduzir o nível de tensão e recarregar as reservas de energia. Se possível, isso também inclui a delimitação espacial do local de trabalho. Você só trabalha em sua mesa, em nenhum outro lugar.
A comunicação é tudo aqui. Anuncie quando e quando você puder ser contatado. Então, o resto da equipe pode se ajustar a isso e saber exatamente quando não pode mais esperar uma resposta.
Se você tem medo de que seus próprios resultados de trabalho não sejam visíveis o suficiente, você deve obter do gerente as tarefas claramente definidas. O que é esperado e o que é acessível? Se ambos os lados souberem quando um dia de trabalho é considerado bem-sucedido, a pressão desaparece.
Fale com os outros
Uma das medidas mais importantes de prevenção do burnout é falar sobre isso. A difamação não ajudará você ou a empresa. Descreva seus problemas e preocupações para que você possa puxar o cabo de corte em tempo hábil.