Como fazer a mudança de gestão das empresas

Por um lado, a maioria das empresas não deseja fazer nenhuma mudança fundamental. Por outro lado, no contexto da gestão de mudanças, muitas vezes é necessário e vantajoso se as estruturas e processos são adaptados. O termo gerenciamento de mudanças descreve mudanças sérias que são feitas dentro de uma empresa.

Em nosso artigo, você descobrirá, entre outras coisas, do que se trata o gerenciamento de mudanças. Também investigamos por que as mudanças são necessárias na empresa, quais são os objetivos do gerenciamento de mudanças, quais instrumentos são usados e que conteúdo o gerenciamento de mudanças tem em detalhes.

O que é gerenciamento de mudança?

O termo gerenciamento de mudanças descreve mudanças significativas dentro de uma empresa relacionadas a estruturas, processos e comportamento.

O gerenciamento de mudança de designação alternativo resume todas as tarefas e medidas que levam a mudanças de longo alcance dentro de uma empresa.

O gerenciamento de mudanças geralmente significa que novas estratégias, sistemas ou processos são implementados. Essencialmente, o gerenciamento de mudanças trata de planejar as mudanças futuras e, em seguida, implementá-las de maneira direcionada e eficaz.

Por esta razão, é a principal tarefa da gestão de mudanças adaptar de forma ativa, específica e eficaz, certos processos ou mudá-los de forma abrangente. Um bom planejamento é importante aqui, no qual as etapas individuais são listadas de como toda a implementação das mudanças deve ser realizada.

Uma orientação estratégica é, portanto, implementada dentro da gestão de mudança , em que os seguintes pontos são aplicados:

Conceitos
Instrumentos
medidas
Métodos

O gerenciamento de mudanças geralmente começa com uma reorientação estratégica fundamental da empresa . Portanto, normalmente não basta apenas implementar uma nova estratégia, mas mudanças profundas devem ser feitas na empresa.OBSERVAÇÃOTodo o processo pode, portanto, levar vários meses.

Como o gerenciamento de mudanças é definido?

As definições são úteis para aqueles que ainda não lidaram com o tópico de gerenciamento de mudanças . Por esse motivo, o gerenciamento de mudanças é frequentemente definido com base nos seguintes pontos :

A gestão de mudanças resume várias técnicas, regulamentos e princípios que levam a grandes mudanças na empresa
O gerenciamento de mudanças é uma abordagem sistemática que inclui diretrizes para lidar com as mudanças na empresa
O gerenciamento de mudanças é um processo no qual várias medidas, ferramentas e técnicas são usadas para moldar efetivamente a mudança planejada

Por que o gerenciamento de mudanças é necessário?

Talvez você esteja se perguntando por que deve haver grandes mudanças dentro de uma empresa e por que o gerenciamento de mudanças é necessário.

As empresas geralmente desejam evitar grandes mudanças pelo maior tempo possível, mas na maioria das vezes a empresa não pode evitar mudanças sérias. Isso se deve principalmente ao fato de que as condições de mercado mudam, novas tecnologias precisam ser usadas ou a indústria está simplesmente sujeita a mudanças.

O gerenciamento de mudanças ativo é necessário para que os desafios correspondentes também possam ser superados no futuro. Na prática, há várias ocasiões que podem, em última instância, acionar o uso ativo do gerenciamento de mudanças.

Neste contexto, muitas vezes se fala de pontos de viragem estratégicos que podem levar à gestão da mudança:

Gestão da Mudança: Pontos de Transição Estratégicos

Desinvestimento de áreas de negócios e realocação de tarefas
Entrada em novos mercados
Regiões
Construindo redes e parcerias
Integração de novos modelos de negócios
Mudanças tecnológicas
Realinhamento do portfólio de produtos

Em todos esses casos, mudanças sérias são necessárias, portanto, o gerenciamento de mudanças deve e deve ser usado.

Quais são os objetivos do gerenciamento de mudanças?

O objetivo principal é a gestão da mudança é o comportamento para os funcionários, incluindo a gestão da mudança da empresa . Pode haver várias razões para isso, como a introdução de um novo sistema de TI .

Outra tarefa no gerenciamento de mudanças é mostrar aos funcionários em particular que as mudanças são – pelo menos na maior parte – positivas para eles. Também é importante para motivar os funcionários para que as alterações previstas não são rejeitados.

Além disso, é um objetivo essencial da gestão de mudanças que as mudanças planejadas sejam bem estruturadas e implementadas da forma mais eficaz possível por todos os funcionários e no nível de gestão.

Além disso, os custos devem ser os mais baixos possíveis para que os efeitos planejados e positivos das mudanças ocorram o mais rapidamente possível, também em termos monetários.

Quais instrumentos o gerenciamento de mudanças possui?

No contexto do gerenciamento de mudanças, há uma série de instrumentos que podem ser usados na prática. Estes incluem em particular:

Ferramentas de gerenciamento de mudanças

Análise dos problemas existentes através de análises de processo e trabalho
Formulação de objetivos através da gestão da comunicação, conceitos e técnicas de criatividade
Identificar problemas e déficits, em particular com base em uma autoavaliação, uma avaliação de mercado e uma análise da concorrência
Implementação da concepção através da gestão de projetos, consultoria de processos e coaching individual
Controle e avaliação de resultados por meio de pesquisas com funcionários, catálogos de avaliação ou entrevistas

É no respectivo instrumento, portanto, tudo a ver, em primeiro lugar os problemas para identificar , planejar uma melhora com os objectivos correspondentes para implementar o projeto, e então o resultado para o controle .

Quais são os motivos comuns para o gerenciamento de mudanças?

Existem vários gatilhos que levam à gestão da mudança na empresa. Além dos já mencionados, existem sobretudo os seguintes aspectos desencadeantes :

Revolta em recursos humanos
Os processos de negócios estão sendo digitalizados
As estratégias precisam ser adaptadas
Os processos de negócios devem ser otimizados
Novos sistemas de TI são introduzidos
Pressão de custo, para que você trabalhe de maneira mais econômica

O que o gerenciamento de mudanças tem a ver com o gerenciamento de projetos?

Como um planejamento extensivo é necessário no gerenciamento de mudanças, a implementação é um grande projeto. Por esse motivo, o gerenciamento de mudanças tem muito a ver com o gerenciamento de projetos .

Portanto, em muitos casos, também se fala do chamado projeto de mudança , que geralmente é dividido em diferentes etapas:

Alterar etapas do projeto

Determinando a necessidade de mudança
Mudanças são indicadas
Planejamento, implementação e monitoramento das medidas de mudança individuais
Acompanhamento das mudanças realizadas

Na primeira etapa, você deve determinar em quais áreas da sua empresa há necessidade de mudança. As mudanças necessárias são então iniciadas. Isso inclui o planejamento com a posterior implementação e monitoramento das mudanças realizadas.

Na última etapa, deve ser feito um acompanhamento , que inclui, sobretudo, se as mudanças planejadas foram realizadas de forma direcionada e se houve problemas em um ponto ou outro.IMPORTANTEOs chamados projetos de mudança dividem-se, portanto, em duas partes principais, a saber, a preparação e a implementação dos projetos.

Preparação de projetos de mudança como parte da gestão de mudança

A gestão da mudança com suas mudanças de longo alcance pode se tornar um fardo para a gestão da empresa, bem como para os funcionários individuais e levar a conflitos devido a expectativas negativas por parte dos funcionários . É por isso que o planejamento tão intensivo quanto possível é de grande importância.

O planejamento também deve incluir o monitoramento de figuras-chave , bem como os resultados que a gestão de risco oferece. Atenção especial deve ser dada aos interesses das chamadas partes interessadas durante o planejamento .

Em princípio, são todas as pessoas que estão conectadas à empresa de alguma forma e, portanto, presumem que a empresa ainda terá sucesso em muitos anos. As partes interessadas incluem:

Partes interessadas na empresa

Governança corporativa
Empregado
Clientes
Parceiro de negócios
Investidores
Bancos

Em particular, essas partes interessadas costumam trazer requisitos e desejos para a empresa, que devem, pelo menos, ser incluídos no contexto da análise do ambiente na gestão de mudanças. As reivindicações e demandas mais comuns incluem:

Expectativas de retorno de investidores e proprietários
Serviço de alta qualidade para clientes
Os fornecedores querem oferecer produtos aprimorados e novas tecnologias
Os funcionários desejam um ambiente de trabalho moderno e flexível
Transparência pública

A implementação dos projetos de mudança

Após o planejamento, inicia-se a implementação dos respectivos projetos de mudança. No entanto, os projetos muitas vezes falham na prática, o que se deve em parte a um planejamento inadequado ou a fatores importantes que não foram levados em consideração.

Acima de tudo, é fundamental que o maior número possível de pessoas pertencentes à empresa participem ativamente das mudanças. Também é útil para os funcionários individuais explicitamente para a implementação dos respectivos processos no contexto da gestão da mudança para instruir .

Portanto, são particularmente os seguintes grupos de pessoas que devem ser incluídos nas medidas e que podem dar uma contribuição significativa para o sucesso dos projetos de mudança:

Nível de gerenciamento
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto

A principal força na implementação do que foi planejado como parte do gerenciamento de mudanças é o nível de gerenciamento . Isso significa, em particular, os acionistas, a administração e a administração.

É importante que todos os membros do nível de gestão se comprometam com as medidas planejadas e as apoiem da forma mais completa possível. Além disso, eles devem fazer campanha ativamente para as medidas correspondentes – também para os funcionários.

Os sentimentos dos colaboradores são muito importantes neste contexto, para que reconheçam que a gestão acredita no efeito positivo das mudanças planeadas.

Outro componente muito importante para o sucesso do gerenciamento de mudanças é o gerenciamento de projetos . Idealmente, deve ter vasta experiência no campo de gerenciamento de projetos. Isso inclui, por exemplo, que os problemas não só podem ser reconhecidos rapidamente, mas também resolvidos de forma consistente.

Também é importante ter uma estrutura clara e hierarquias não excessivamente complicadas, caso contrário, a implementação dos projetos relevantes pode ficar paralisada.

Também é uma das tarefas do gerenciamento de projetos que quaisquer conflitos sejam identificados e resolvidos rapidamente. Além disso, os funcionários devem ser tão transparentes quanto possível sobre o que são as mudanças e quais os efeitos que elas têm.

O terceiro grupo principal no contexto do gerenciamento de mudanças é a equipe do projeto . Isso inclui todos os funcionários que estão ativamente envolvidos na implementação das mudanças. Freqüentemente, são principalmente líderes de equipe e alguns departamentos especializados que estão particularmente envolvidos nas mudanças a serem feitas.IMPORTANTELidar com os problemas e resistências da melhor forma possível também faz parte do sucesso das medidas implementadas como parte da gestão da mudança. Por isso, é importante que não só os gestores deixem claro a importância da mudança, mas que também existam personalidades entre os colaboradores que apoiem integralmente as medidas.

As comissões de empresa , por exemplo , nas quais também os funcionários confiam, são muito adequadas para isso . Também é importante que funcionários competentes possam realizar mais treinamento, porque quando há grandes mudanças, muitas vezes há mudanças na área de trabalho diário.

Quais regras devem ser seguidas no gerenciamento de mudanças?

A gestão de mudanças só pode funcionar adequadamente e alcançar o sucesso desejado se, além do nível de gestão, cada funcionário quanto possível aderir às especificações e, acima de tudo, estiver convencido de que as mudanças são necessárias e, em última instância, servir ao seu próprio local de trabalho para garantir. Para que isso funcione, algumas regras devem ser seguidas, em princípio, no contexto da gestão de mudanças, tais como:

Gestão de mudança de regras

Tratar os céticos de maneira justa
Explicação da necessidade da ação
Informação transparente e oportuna
Incluir todos os funcionários
Lidar positivamente com as mudanças (sinalizando vontade de mudar)
Qualificação para novas tarefas

Quais métodos o gerenciamento de mudanças inclui?

Os métodos usados em detalhes no gerenciamento de mudanças dependem de várias variáveis. Isso inclui, por exemplo, a indústria, as mudanças planejadas, o conhecimento especializado dos funcionários ou o orçamento disponível.

Na prática, geralmente há uma combinação de vários métodos, porque o gerenciamento de mudanças consiste em vários instrumentos que podem ser usados. Em particular, os seguintes instrumentos são usados com relativa frequência no contexto da gestão da mudança:

Gerenciamento de Projetos
Workshops
conflito de gestão
Coaching
Desenvolvimento de pessoal
Gestão do conhecimento
Desenvolvimento organizacional
Mobilização de funcionários
Comunicação através da Internet interna (intranet)

Gestão da mudança: do pequeno ao grande cenário

O gerenciamento de mudanças inclui mudanças extensas em toda a empresa. No entanto, eles são compostos de muitos componentes pequenos, porque quase todas as estações de trabalho são afetadas pelas mudanças planejadas.

Exemplos típicos dos efeitos que os planos de gerenciamento de mudanças podem ter sobre os funcionários individuais são:

Transferência para outro departamento ou escritório
Novo software deve ser aprendido
Áreas de responsabilidade adicionais ou diferentes
Redesenho do local de trabalho
Integração em uma nova equipe

Cada funcionário é, portanto, afetado em maior medida pelas mudanças, de modo que um bom gerenciamento de mudanças se aplica a quase todos os locais de trabalho. A soma das mudanças resulta então no quadro geral, de forma que inovações e mudanças sejam implementadas na empresa que tenham um impacto significativo.

Por esse motivo, o gerenciamento de mudanças só pode funcionar se todos os funcionários estiverem envolvidos. Os trabalhadores estão mesmo com uma possível atitude positiva , envolvidos em grande medida, quer o projeto de mudança possa ser implementado com sucesso na prática ou não.

Dificilmente qualquer nível de gestão conseguirá realizar mudanças profundas no âmbito do projeto sem a colaboração dos colaboradores e contra a sua vontade. É importante que haja a melhor interação possível entre os gerentes, por um lado, e os funcionários, por outro.

Inclusão de funcionários como fator chave para o sucesso

O envolvimento mais transparente possível dos funcionários nos processos de mudança planejados é, portanto, um dos fatores-chave para que o projeto de mudança seja implementado com sucesso.

Por um lado, é tarefa principal dos executivos implementar as mudanças planejadas, impulsioná-las e planejá-las com antecedência. No entanto, os funcionários já devem estar envolvidos no processo de planejamento. Às vezes, eles podem fazer sugestões construtivas nas quais os gerentes talvez nem tenham pensado.

Um efeito muito positivo quando os funcionários estão envolvidos é que eles podem se identificar muito mais com as mudanças. Eles então sabem que eles próprios – pelo menos algumas das mudanças – quiseram isso para si próprios.

Necessidade real de mudança como base para a gestão da mudança

Não é incomum nas empresas que o gerenciamento de mudanças seja implementado sem que haja um motivo real para fazer mudanças.

Por exemplo, alguns diretores-gerentes confiam em consultores de gestão , cujo negócio essencial, no entanto, é ganhar dinheiro aconselhando e implementando mudanças. Portanto, especialmente em grandes empresas de consultoria, novos conceitos estão constantemente sendo inventados a fim de induzir o maior número possível de clientes a mudar de estrutura.IMPORTANTEPor isso, em particular, é de grande importância que você, como proprietário ou executivo de uma empresa, analise primeiro se há necessidade de mudança na empresa.

Portanto, é útil verificar em intervalos regulares se e, em caso afirmativo, quais processos podem ser alterados, otimizados ou expandidos. O gerenciamento de mudanças com as medidas apropriadas só deve ser usado se as mudanças importantes realmente fizerem sentido .

Por que existem problemas frequentes no gerenciamento de mudanças?

A implementação é que o gerenciamento de mudanças é tudo menos uma coisa fácil. Portanto, é preciso perseverança e assertividade no nível gerencial . No entanto, os diretores e outros executivos seniores dependem da cooperação de cada funcionário individualmente.

No entanto, muitas vezes existem dificuldades na implementação das medidas, que podem ser devido, em particular, aos seguintes motivos:

Razões para problemas no gerenciamento de mudanças

Os funcionários tiveram experiências negativas com grandes mudanças no passado
Mudanças planejadas não são adequadamente comunicadas e explicadas
As mudanças vêm do nada e, portanto, muito inesperadas
As mudanças são muito radicais e mudam seriamente o trabalho diário de muitos funcionários
As mudanças são vistas como negativas, sobretudo se os funcionários sentirem que a estrutura atual está indo bem

Para resolver essas dificuldades o mais rápido possível, é necessária uma comunicação muito boa do nível de gestão com cada funcionário individualmente. Neste contexto, também são úteis os eventos informativos, nos quais são explicados detalhadamente quais as medidas a tomar e por que motivos.

Lista de verificação prática: analisando e questionando as mudanças

Para projetar de maneira ideal os projetos de mudança planejados, você deve registrar e verificar quais mudanças foram feitas em sua empresa recentemente. Isso também se aplica a projetos de mudança que já foram criados e executados no passado, cuja análise pode fornecer informações úteis.

A lista de verificação a seguir contém algumas perguntas importantes que podem ser úteis para o gerenciamento de mudanças atual e futuro responder:

Lista de verificação de gerenciamento de mudança

Quais foram as ocasiões para projetos?
Como foram as reações dos funcionários?
O que foi melhorado em detalhes após a medida?
Em retrospecto, que mudanças ocorreram na prática?
Houve falhas ao nível da gestão?
Que problemas e obstáculos existiam?
Quão satisfeita está a gerência com o sucesso dos projetos de mudança?

Gestão da mudança de acordo com Kurt Lewin

O gerenciamento de mudanças geralmente inclui medidas e métodos muito individuais, de modo que funciona de maneira diferente na maioria das empresas.

No entanto, existem alguns trabalhos padrão, como o gerenciamento de mudanças de acordo com Kurt Lewin . Isso também é conhecido como modelo trifásico e data de 1947.

O pressuposto básico do gerenciamento de mudanças, de acordo com Kurt Lewin, é que deve haver um equilíbrio entre as forças motrizes e relutantes se a empresa deseja ter sucesso com suas mudanças. Assim, as mudanças ocorrem nas seguintes três fases :

Fase de descongelamento:	Nessa fase, ocorre a vontade de mudança entre os colaboradores. As empresas fazem isso convencendo os funcionários de que a mudança é necessária.
Fase de movimento:	Redesenho do estado inicial anterior
Fase de congelamento:	As mudanças feitas são ancoradas na organização e estabilizadas a longo prazo

Essas fases podem ser encontradas de forma semelhante em várias formas de gerenciamento de mudança, porque o núcleo é sempre sobre: planejamento , implementação e controle .

Como o gerenciamento de mudanças e o desenvolvimento organizacional diferem?

Uma questão que surge com mais frequência sobre o gerenciamento de mudanças é como o gerenciamento de mudanças e o desenvolvimento organizacional realmente diferem.

Uma característica essencial do desenvolvimento organizacional é que ele é direcionado para dentro . O foco está principalmente nos colaboradores, processos e estruturas da empresa.

O principal objetivo do desenvolvimento organizacional é, por um lado, criar valor acrescentado no quadro dos objetivos económicos, mas, por outro, harmonizar os objetivos sociais dos colaboradores.

Quando a mudança managemen t, no entanto, é tudo sobre a planejada mudança para impor, mas ao ter a maior participação possível de todos os funcionários.

Como resultado, os funcionários podem contribuir significativamente mais para o gerenciamento de mudanças do que no caso do desenvolvimento organizacional.