Todo mundo provavelmente já ouviu o termo marketing em algum momento. Mas o que exatamente está por trás disso? Damos uma olhada no básico: Como o marketing é definido e qual é o seu objetivo?
Para um marketing de sucesso e, portanto, para uma empresa de sucesso, o conceito de marketing , o mix de marketing e a identidade corporativa desempenham um papel importante. Aqui você pode descobrir do que se trata e o que torna o marketing de sucesso tão especial.
O que é marketing – A definição
Existem muitas definições diferentes para marketing ou gerenciamento de vendas. Em geral, isso é entendido como uma gestão corporativa orientada para o mercado e orientada para o mercado . As metas corporativas sempre têm precedência sobre todas as metas de marketing.
A estratégia de marketing é derivada disso, a implementação da qual atinge as seguintes quatro áreas:
- Política de produto / serviço (produto)
- Política de preços
- Política de comunicação (doutorado)
- Política de distribuição (local)
Para esses quatro pilares , também chamados de 4P , são desenvolvidas estratégias e os instrumentos associados são coordenados no mix de marketing.
O marketing de forma alguma pára com o cliente . O intercâmbio com todos os grupos de referência, como colaboradores, acionistas ou o Estado, com o objetivo de satisfazer as suas necessidades e desejos, também se insere no domínio do marketing. Por exemplo, o marketing do funcionário na empresa garante a satisfação do funcionário e, como um empregador atraente, atrai funcionários novos e qualificados.
Qual é o objetivo do marketing?
IMPORTANTEUm marketing bem pensado ajuda a implementar com sucesso os objetivos da empresa . Não existe uma meta de marketing que todos buscam.
Dependendo da meta de negócios, há uma série de metas de marketing que podem ser divididas em grupos. A distinção é feita entre objetivos quantitativos e qualitativos ou, dependendo do nível de hierarquia, entre objetivos estratégicos e operacionais .
É importante para todos os objetivos que eles sejam definidos de acordo com o princípio SMART :
S ESPECÍFICOS: Os objectivos devem ser claramente definidas.
M comestível: os objetivos devem ser mensuráveis.
A ttraktiv: Os objetivos devem ser desejáveis.
R ealistic: As metas devem ser realizáveis.
T erminiert: As metas devem poder ser definidas com uma data.
Objetivos estratégicos e operacionais em marketing
O marketing também distingue entre objetivos estratégicos e operacionais. Essas metas são definidas em diferentes níveis da hierarquia . No nível estratégico , as metas e estratégias de longo prazo para garantir o sucesso são definidas. Por exemplo, isso poderia ser um aumento de dez por cento nas vendas.
No nível operacional , é necessário definir metas de curto a médio prazo que levem ao cumprimento das metas estratégicas. Quando questionado sobre como um aumento de dez por cento nas vendas pode ser alcançado, a meta operacional poderia ser, por exemplo, aumentar o orçamento de publicidade em 15 por cento.
No caso de metas de marketing , é feita uma distinção entre metas quantitativas (econômicas) e qualitativas (psicológicas) :
| Metas quantitativas | Alvos qualitativos |
| volume unitário | Nível de Consciência |
| vendas | imagem |
| margem de contribuição | Satisfação do cliente |
| lucratividade | Lealdade do consumidor |
| Quota de mercado | Fidelidade à marca |
| lucro | Intensidade de compra |
| Nível de preço | |
| Grau de distribuição |
Aqui é fácil ver que os objetivos de marketing estão intimamente ligados aos objetivos da empresa . Se a meta corporativa declarada é a liderança de mercado, uma alta participação de mercado é particularmente importante em marketing. Como resultado, a lucratividade ou o lucro desempenham um papel subordinado.
Como o marketing leva ao sucesso?
Uma vez que os objetivos de marketing são definidos, existem várias ferramentas para atingir esses objetivos . Isso pode ser, por exemplo, preços, medidas de publicidade, novos canais de vendas ou a composição da gama. Com recursos limitados disponíveis para marketing, tudo se resume à combinação certa.
O 4P: o mix de marketing
Para operar o marketing de maneira particularmente eficaz, os instrumentos individuais devem estar bem coordenados uns com os outros. Um mix de marketing bem estruturado cobre todas as áreas de marketing. Essas áreas também são conhecidas como 4P :
Política de produto / serviço (produto)
A questão fundamental que cada empresa se pergunta é quais produtos ou quais os serviços que gostaria de oferta . A política de produto ou serviço inclui todas as ações e planos que estão diretamente relacionados ao produto ou serviço.
É importante aqui para desenvolver um portfólio de produtos equilibrada e, portanto, também para perguntar criticamente a questão de saber se um produto deve ser retirado do mercado em algum momento e que inovações existem.
Você pode observar os critérios de tomada de decisão que são importantes aqui em você. Quando você tem uma escolha, por que escolhe um produto específico? É a qualidade, o preço, a embalagem ou o design que o faz comprar? Agora você tem que pensar sobre como isso se parece com o seu grupo-alvo.
Política de preços
Os preços dos produtos e serviços oferecidos são definidos na política de preços . , Um papel importante é desempenhado pelo o que o público está pronto no mercado para ele a ser pago e a importância do preço em comparação com a qualidade ou serviço é .
A que preço os concorrentes oferecem seu produto? Obviamente, os custos envolvidos na produção também desempenham um papel, e é garantido que eles sejam cobertos (preço de custo). Uma estratégia de preço baixo ou alto pode ser decisiva para a imagem . Também os descontos estão entre os instrumentos de política de preços.
Política de comunicação (doutorado)
Os clientes apenas compram um produto ou usam um serviço que sabem que existe. Na política de comunicação, trata-se do cliente para o produto ou serviço que chama a atenção . Uma grande seleção de instrumentos está disponível para este fim, os quais devem ser cuidadosamente selecionados a fim de atingir o grupo-alvo da melhor maneira possível e usar os recursos limitados com sucesso particular:
- O desenho de uma identidade corporativa clara e reconhecível .
- Publicidade orientada para o cliente em vários meios (TV, mídia impressa, rádio, online, pôsteres, etc.)
- Apresentação pessoal
- relação pública
- Materiais de publicidade e comunicação, como folhetos , brochuras, anúncios
Política de distribuição (local)
Todas as decisões relacionadas à distribuição do produto ou serviço são tomadas como parte da política de vendas ou política de distribuição . Isso significa: Como meu cliente chega ao meu produto ou serviço? Isso inclui os canais de distribuição , o desenho das relações com os clientes e o processo de aquisição e fidelização de clientes.
A distribuição é freqüentemente associada a altos custos associados e vínculos contratuais. Portanto, a política de distribuição deve ser planejada com especial cuidado .
O que inclui um conceito de marketing?
O conceito de marketing está no cerne do marketing . Talvez no início você tenha pensado que o marketing era o departamento de publicidade de uma empresa. Como o marketing de uma empresa é muito mais extenso e afeta muitas áreas corporativas, um conceito para uma abordagem bem pensada é essencial.
O objetivo de um conceito de marketing
Com o conceito de marketing existem algumas questões a serem respondidas e as medidas certas a serem tomadas para que o marketing seja um sucesso.
IMPORTANTE – A primeira pergunta em marketing é sempre: Quem é meu público-alvo? É importante definir com a maior precisão possível a aparência do grupo de clientes a quem o produto ou serviço será oferecido.
Freqüentemente, há uma tendência de definir o grupo-alvo de maneira particularmente ampla, porque se espera que isso crie um grande mercado. Uma falácia, porque dessa forma as medidas de marketing não podem ser direcionadas e fracassar.
Uma vez que o grupo-alvo tenha sido definido, a próxima pergunta é: Quais são as necessidades do meu grupo-alvo? O que é importante para você em um produto? Onde ela faz compras? Que preço ela está disposta a pagar por um produto ou serviço?
Quanto mais precisamente você conhece as necessidades do seu grupo-alvo, melhor as medidas de marketing podem ser alinhadas para que o produto ou serviço seja interessante para eles.
Além das necessidades do seu público-alvo, a empresa também tem necessidades que não necessariamente correspondem. Uma pergunta que nem sempre é fácil de responder, mas extremamente importante, é: Como os objetivos corporativos podem ser conciliados com as necessidades do grupo-alvo?
Infelizmente, você não estará sozinho no mercado com seu produto ou serviço. Portanto, você precisa descobrir quais são as condições no segmento de mercado-alvo . O mercado já está saturado? Quem são os concorrentes?
Questões importantes que ajudam a ter sucesso no mercado são:
- Como você pode diferenciar seu produto ou serviço da concorrência?
- Qual é o ponto de venda exclusivo do seu produto ou serviço?
- Como pode ser comunicado de forma particularmente eficaz?
O grupo-alvo deve reconhecer um benefício que difere do produto ou serviço do outro fornecedor e, portanto, decidir comprá-lo.
As sete fases do conceito de marketing
Os componentes de um conceito de marketing podem ser divididos em sete fases . Assumindo o registo da situação actual, a definição dos objetivos de marketing e a estratégia de marketing deles derivada, a seleção dos instrumentos e a sua implementação estão então no plano. Por fim, o registro e a avaliação, que de forma alguma devem ser negligenciados ou subestimados.
1. Análise do status quo
Na primeira etapa, é registrado em uma análise a situação atual, qual é a situação atual da empresa e como são os clientes-alvo. Quais recursos estão disponíveis para a empresa? Como é o mercado-alvo?
Uma análise SWOT é um método adequado aqui . SWOT significa pontos fortes (pontos fortes), pontos fracos (pontos fracos), oportunidades (oportunidades) e ameaças (ameaças) e um lado leva em consideração os pontos fortes e fracos internos de sua própria empresa , bem como a consideração das oportunidades e riscos existentes em o mercado .
2. Defina metas de marketing
Com base nos resultados que emergiram da análise do status quo, metas concretas são definidas na próxima etapa . O é importantes objetivos de marketing com o pai objetivos da empresa em linha para trazer . As metas de marketing estão principalmente relacionadas ao aumento de vendas, participação de mercado ou aquisição e fidelização de clientes.
3. Defina a estratégia de marketing
Com a estratégia, agora é considerado como os objetivos de marketing podem ser alcançados . Aqui está especialmente o grupo-alvo , seus problemas e o foco da solução . Em contraste com as medidas operacionais de curto a médio prazo, o foco de longo prazo é definido aqui. A estratégia de marketing baseia-se principalmente em como uma empresa quer se diferenciar no mercado.
4. e 5. Seleção de instrumentos de marketing e alinhamento do mix de marketing
Com a seleção dos instrumentos de marketing e o alinhamento do mix de marketing, a estratégia agora se converte em medidas concretas . A questão principal é quais fatores atendem melhor às necessidades dos clientes.
6. Implementação do conceito de marketing
Todos os instrumentos selecionados e medidas definidas podem agora ser colocados em prática . O marketing assume uma grande área de responsabilidade, desde o desenvolvimento até a divulgação do produto final.
7. Avaliação dos resultados
Após a implementação das medidas, elas são registradas e avaliadas . Com base nesse conhecimento, as medidas futuras serão alteradas e, portanto, continuamente aprimoradas . Qualquer conhecimento adquirido deve sempre ser documentado em detalhes, pois fornece informações valiosas para análises futuras.
A estratégia também pode ser verificada com isso, onde os resultados são considerados por um longo período de tempo. Com a digitalização, surgiram formas completamente novas de registro que permitem que o comportamento do grupo-alvo seja medido de maneira particularmente boa e, assim, fornecem boas informações sobre a orientação apropriada das medidas.
Qual é a identidade corporativa?
IMPORTANTE
Sob a identidade corporativa , muitas vezes simplesmente abreviada como CI , que é a identidade de uma empresa entendida. As características de uma pessoa são atribuídas à empresa. Além da marca e da aparência externa, isso inclui também a cultura corporativa no efeito interno.
Como é a forma de lidar com a direção da empresa e os funcionários , como os funcionários se comportam entre si? Além disso, o envolvimento da comunidade e o impacto das ações da empresa no meio ambiente, são critérios cada vez mais importantes.
Toda empresa tem uma identidade corporativa de qualquer maneira, mesmo que algumas empresas nem mesmo saibam disso. Uma vez que uma percepção positiva contribui para o sucesso do negócio, é importante influenciar o impacto interno e externo da empresa e concebê-lo de forma a ser percebido como particularmente apelativo pelo público-alvo.
Quando chama a imagem de uma empresa que é design corporativo . Uma aparência uniforme da empresa aumenta o valor de reconhecimento. Os elementos de design são, por exemplo, as cores , o logotipo e a fonte utilizada .
Algumas grandes empresas o estabeleceram até agora que o nome da empresa não precisa mais ser incluído em um anúncio para que os clientes saibam de quem é. O magenta, ou a fonte específica em vermelho, está diretamente associado a um provedor de telecomunicações ou fabricante de automóveis.
Conclusão
O marketing de uma empresa é muito mais do que apenas seu departamento de publicidade. Qualquer pessoa que use um marketing bem pensado em todas as áreas relevantes da empresa pode aumentar significativamente seu sucesso .
À primeira vista, as muitas áreas a serem consideradas podem parecer um pouco opressivas. Mas uma abordagem passo a passo com base nas questões e fases em questão para criar um conceito vale a pena.
Desta forma, podem ser especificamente alinhados os processos que já fazem parte da empresa e normalmente já são implementados de forma intuitiva. É assim que você pode aumentar o sucesso da sua empresa com marketing.