Quando os funcionários se sentam no escritório doméstico em vez de no local, é uma nova experiência para muitos gerentes experientes. Métodos e princípios comprovados do escritório não podem ser completamente transferidos para esta situação. Mas a liderança também pode funcionar bem à distância – se você levar em consideração as especificidades das equipes virtuais.
Até agora, as equipes virtuais têm sido mais uma exceção do que um padrão. Mas trabalhar em casa está aumentando. Para alguns funcionários, a possibilidade de trabalhar em casa é um benefício real; em alguns casos, o trabalho remoto é uma mera necessidade.
Qualquer que seja o histórico – se a equipe desaparecer parcial ou mesmo completamente de seu próprio campo de visão, os gerentes terão que se adaptar. Porque os mecanismos convencionais de gerenciamento nem sempre podem ser transferidos 1: 1 para equipes virtuais. Para liderar uma equipe virtual com sucesso, muitas vezes as prioridades precisam ser reorganizadas.
Como você consegue unir indivíduos dispersos para formar uma equipe comprometida e motivada?
Parece difícil, mas é possível com a orientação certa.
Comunicação como prioridade máxima
Quanto menos você vê seus funcionários, mais precisa se comunicar. Aqueles que gerenciam remotamente não podem ver quando um funcionário está desesperado na frente de seu computador. Não há bate-papo na máquina de café que diga mais sobre suas sensibilidades pessoais. E brigas internas também podem ser travadas pelas costas.
Para piorar as coisas, nem todo mundo é feito para o trabalho remoto. Um estudo realizado por nossos colegas da Robert Half, no Canadá, descobriu que um quarto dos funcionários desistiu de trabalhar em casa por medo de perder ou ser esquecido.
Uma em cada cinco pessoas ficava muito sozinha no escritório doméstico. Se essas personalidades se encontrarem em equipes virtuais, os gerentes serão particularmente desafiados. O mesmo se aplica quando as equipes não estão acostumadas a trabalhar remotamente.
- Certifique-se de que haja uma troca constante e converse com cada pessoa regularmente.
- Certifique-se de que os membros da sua equipe tenham todos os equipamentos de trabalho necessários à disposição no escritório doméstico – isso inclui não apenas o hardware, como laptops e telefones, mas também ferramentas e acesso, por exemplo.
- Certifique-se de que todos estejam familiarizados com as tecnologias de que precisam. No escritório doméstico, o colega da mesa ao lado não pode se apressar para ajudar rapidamente.
Defina regras e estruturas claras
No caso de equipes in loco, muitas rotinas e estruturas surgem quase que sozinhas ou em curtos canais oficiais. Seus funcionários sabem quem é responsável por quê, quando que tarefa deve ser realizada, quem toma decisões.
Em equipes virtuais, não há como esclarecer as coisas sob demanda. Especialmente quando seus funcionários trabalham em horários diferentes. Portanto, é fundamental que todas as informações importantes estejam disponíveis para todos, por exemplo, via Google Drive ou na intranet.
Crie planilhas de dados ou wikis para cada projeto ou área de trabalho que sejam acessíveis a todos os membros da equipe e contenham todas as informações relevantes:
- Informações básicas e histórico do projeto
- Tarefas e responsabilidades dentro da equipe
- Contatos externos
Você também deve armazenar planos de projeto, cronogramas e planos de implantação ou informações sobre as respectivas horas de trabalho de cada membro da equipe de forma centralizada e acessível a todos. Todos precisam saber o que fazer até quando.
Também é útil definir algumas regras confiáveis para evitar conflitos e discrepâncias, incluindo:
- Quebrar regulamentos: os colegas precisam registrar quebras com a equipe? Pausas mais longas são aceitáveis, por exemplo, uma pausa de duas horas para uma corrida prolongada?
- Uso da tecnologia: qual ferramenta é usada para qual finalidade? Quando você se comunica por videochamada, messenger, e-mail ou telefone?
- Diretrizes de comunicação: em quanto tempo você tem que responder? Que tal tomar alguns minutos? As interrupções de comunicação são permitidas para o trabalho concentrado?
Contato sim, mas sem controle
O contato regular é importante e fornece estrutura. Se puder ser arranjado, uma reunião curta regular com toda a equipe faz sentido. Por exemplo, um stand-up matinal virtual, em que cada membro da equipe explica resumidamente no que está trabalhando no momento e o que ainda está planejado para o resto do dia.
- Desse modo, como gerente, você pega aqueles que temem não ser vistos no escritório doméstico ou que se sentem solitários.
- Para quem trabalha menos focado remotamente, há diretrizes para um dia produtivo.
- Você evita que pessoas de alto desempenho trabalhem muito, trabalhando como uma máquina e se esquecendo dos intervalos e depois do trabalho.
O desafio aqui é que você precisa envolver os membros da sua equipe e se manter atualizado sobre o trabalho deles, mas em nenhuma circunstância faça com que eles sintam que você está no controle. Isso geralmente torna a liderança de equipes remotas um ato de equilíbrio.
Para muitos executivos, a sensação de falta de controle é um verdadeiro desafio. Mas um dos elementos mais importantes para liderar equipes virtuais com sucesso é a confiança. O microgerenciamento está absolutamente fora de lugar aqui e causa insatisfação.
Agende contato visual regular
Especialmente quando os membros da equipe não estão acostumados a trabalhar sozinhos em seu quartinho, as experiências compartilhadas são importantes para um forte senso de comunidade. Quando os funcionários se veem no escritório diariamente, um vínculo é criado automaticamente. Qualquer pessoa que domine desafios de mesa em mesa e celebre sucessos juntos rapidamente sabe o que motiva seus colegas.
Se você deseja liderar uma equipe remota com sucesso, deve nutrir o espírito de equipe no espaço virtual. É importante garantir que todos se vejam regularmente! Por exemplo, no briefing matinal mencionado anteriormente. Quando não é possível reunir a equipe em torno da mesa, a videoconferência é o caminho a percorrer.
O fato de seus funcionários se verem automaticamente cria proximidade e um melhor entendimento um do outro. Se você puder olhar para a outra pessoa enquanto ela está falando, entenderá muito melhor sua maneira de se comunicar e também seu humor. Isso ajuda a evitar mal-entendidos – também na comunicação escrita.
Como gerente, o contato visual virtual oferece percepções muito mais profundas, tanto em termos do humor da equipe quanto do bem-estar individual. É por isso que você deve conduzir conversas críticas, de preferência por videochamada, para poder ler a linguagem corporal.
O que os gerentes não devem esquecer ao liderar à distância: não se trata apenas de trabalho, as relações pessoais também são importantes para uma equipe forte e produtiva. Aqueles que trabalham remotamente costumam estar muito focados na troca de tarefas; as questões sociais costumam ficar para trás.
Uma solução simples: reserve um pouco de tempo para conversas pessoais durante as reuniões virtuais – e dê um bom exemplo. Ou você pode simplesmente marcar um almoço virtual para toda a equipe, onde eles comem e conversam no computador.
Estabelecer e respeitar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Trabalhar com flexibilidade a partir do escritório doméstico oferece, sem dúvida, inúmeras vantagens. Os defensores deste modelo argumentam com a eliminação de longos deslocamentos e um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. A recompensa para as empresas: funcionários mais felizes e leais.
Se as doenças virais são galopantes, também é uma forma de dar aos funcionários mais segurança e, ao mesmo tempo, minimizar o risco de infecção. Isso se aplica em tempos de crise corona, bem como na próxima onda de gripe.
Em vez de criar um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o trabalho remoto também pode ter o efeito oposto. Funcionários altamente motivados correm o risco de se transformar em verdadeiros workaholics no escritório doméstico. Ao liderar à distância, é, portanto, essencial que você crie uma consciência do equilíbrio certo entre vida pessoal e profissional em sua equipe.
Dê um bom exemplo e defina horários de trabalho claros para você. Deixe claro que também existe um fim para o trabalho no escritório doméstico – e mantenha-o você mesmo! Isso significa que você respeita o horário de trabalho definido por cada indivíduo e não os contata fora desse horário. Não espere uma resposta de colegas que estão offline.
Conclusão: Faça amizade com a orientação digital
Mesmo que você só lidere à distância por causa do inconveniente – vamos encarar os fatos: o trabalho remoto continuará a aumentar no futuro. O número de equipes puramente virtuais aumentará. E mesmo que a maioria de sua equipe esteja no local, talvez seja necessário integrar trabalhadores remotos individuais. Boas razões para os gerentes se posicionarem bem para o futuro digital.
Liderança moderna: um exagero ou uma necessidade?
O mundo do trabalho está mudando rapidamente. Isso também muda as demandas dos funcionários. Uma alta renda era importante para eles no passado. Hoje, eles estão mais em busca de um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. E exija uma liderança nova e moderna. Mas o que é realmente? Um exagero, uma tendência, uma necessidade?
Precisamos de um novo tipo de gerente porque seu ambiente profissional mudou muito. Isso se deve, por exemplo, à digitalização, às mudanças demográficas e à escassez de trabalhadores qualificados. Esses e outros desenvolvimentos colocam novas demandas sobre os gerentes.
Quais são as diferenças em relação à liderança no passado?
No passado, muitas vezes era suficiente ditar tarefas de cima para baixo de acordo com o princípio de cima para baixo. Esse estilo autoritário de liderança está cada vez mais falhando hoje porque ignora as necessidades dos subordinados.
Agora sabemos: Funcionários felizes são os melhores funcionários. Isso significa que apenas aqueles que se sentem confortáveis no trabalho são lucrativos para sua empresa. A liderança moderna deve se basear nisso.
Existem velhas virtudes gerenciais de ontem?
De forma alguma, mas os estilos de liderança modernos são muito mais complexos hoje. As habilidades operacionais permanecem indispensáveis para uma função gerencial, mas não são mais suficientes por si só. Motivar bons funcionários para mantê-los comprometidos e duradouros na empresa – isso está se tornando cada vez mais importante.
A liderança moderna leva em consideração os desejos dos funcionários?
Exatamente. Tomemos a geração Y ou Z, por exemplo: Para essas coortes de 1995 em diante, não é normal trabalhar doze horas por dia. Para os jovens, a autorrealização em seu trabalho é mais uma alta prioridade do que um alto salário.
Os jovens estão mais interessados em experiências positivas de equipe, benefícios sociais adicionais ou horários de trabalho flexíveis. Equilíbrio entre vida pessoal e profissional de palavras-chave. Superiores com estilo de liderança autoritário não vão além.
Então eles têm um grande problema. Porque se os bons jovens colegas se sentem desconfortáveis em seu local de trabalho, eles têm pior desempenho ou deixam a empresa mais cedo ou mais tarde. Não pode ir tão longe.
Em vez disso, o que está sendo pedido aos líderes modernos?
Os gerentes alemães devem estar cientes de que seus funcionários são felizes e, portanto, particularmente produtivos quando são tratados com justiça e respeito, têm orgulho de sua empresa e têm liberdade em seus empregos. Portanto, é muito importante que a liderança justa e moderna seja um exemplo de chefe.
Na Robert Half, por exemplo, empregamos internamente apenas líderes de equipe que são operacionalmente ativos e não apenas delegados. Eles têm que fazer o que esperam de seus funcionários.
Bons gerentes também são flexíveis e aceitam mudanças. Finalmente, os ciclos para mudanças de estratégia estão ficando mais curtos. Qualquer pessoa que tenha sido presa no passado cairá rapidamente no esquecimento.
E, claro, um interesse fundamental nas pessoas é necessário para um cargo de gestão, além de se divertir em desenvolvê-las e promovê-las profissionalmente.
Isso é suficiente?
Sim e não. Por um lado, são requisitos básicos promissores, mas, por outro lado, também dependem do trabalho específico.
Por exemplo, se você deseja gerenciar uma start-up, deve, acima de tudo, ser capaz de inspirar outras pessoas e permanecer unido. Afinal, uma empresa tão jovem é um risco para todos os envolvidos, um investimento em um futuro desconhecido. Leva pessoas apanhadoras em um sentido positivo.
Para uma empresa de médio porte, a experiência profissional é particularmente importante. Quem quiser liderar tem de estar familiarizado com as estruturas das PME.
As grandes corporações, por outro lado, precisam de pessoas que possam trabalhar em determinadas estruturas e que se sintam confortáveis com elas. As corporações geralmente oferecem mais segurança e grandes perspectivas de desenvolvimento para uma carreira de especialista ou de gerenciamento.
Aqueles que valorizam muito a liberdade criativa e desejam concluir suas tarefas com o mínimo de especificações possível, portanto, não estão em mãos perfeitas no grupo.
Como os gerentes de RH reconhecem os candidatos adequados?
Recomendamos aos clientes um processo de várias etapas , que também usamos. O primeiro contato com o candidato é uma entrevista por telefone, seguida de duas conversas pessoais com diferentes entrevistadores.
Segue-se um dia de experimentação na área de especialização, durante o qual candidato e equipa se conhecem, incluindo feedback mútuo.
Verificamos as referências cuidadosamente e verificamos os empregadores anteriores dos candidatos. Um teste psicométrico também pode ser usado.
Este processo de recrutamento parece muito trabalhoso.
Está certo. Mas também é necessário chegar à questão central: O candidato é adequado para a empresa? Todas as habilidades profissionais são irrelevantes se sua personalidade não se harmonizar com a cultura corporativa. Vamos descobrir com nosso método.
E normalmente também os recomendamos aos nossos clientes. Isso aumenta suas chances de contratar as pessoas certas. Isso também é liderança moderna – e isso deixa ambos os lados felizes.
Você está procurando um líder que se encaixa perfeitamente na sua empresa? Devido aos nossos muitos anos de experiência e nossa grande rede, podemos apresentá-lo rapidamente aos especialistas e gerentes adequados. Contacte-nos , um funcionário tratará pessoalmente do seu pedido.