É importante que as empresas conheçam a situação competitiva do mercado. Isso inclui, entre outras coisas, comparar os produtos ou serviços de terceiros com os da sua própria empresa. Isso é comumente conhecido como benchmarking.
Em nossa postagem, você pode descobrir o que significa benchmarking. Também explicaremos quais objetivos o benchmarking visa, como ele é aplicado, quais tipos básicos de benchmarking existem e quais fases você normalmente passa em um processo de benchmarking.
O que é benchmarking?
O benchmark é um benchmark , então o benchmarking é uma atividade ativa. Isso significa que benchmarking significa uma análise comparativa que se relaciona com resultados ou processos.
Como parte do benchmarking, as empresas e os autônomos comparam principalmente os seguintes fatores :
- Produtos
- Serviços
- Métodos
- Processos
O objetivo principal do benchmarking é obter resultados através da comparação para otimizar os processos da sua própria empresa e descobrir eventuais erros.
Quais são os objetivos do benchmarking?
Já mencionamos o objetivo principal do benchmarking, ou seja, a otimização de processos na sua própria empresa. Isso também inclui o preço ideal de produtos e serviços.
A base mais importante para o benchmarking é, portanto, a comparação entre o estado real e o pretendido . Neste contexto, os seguintes objetivos principais são geralmente mencionados, os quais são perseguidos com benchmarking:
Principais objetivos do benchmarking
- Descobrindo o potencial de otimização
- Reconhecendo economias potenciais
- Criação de projetos de investimento
- Gestão da Qualidade
- Otimização dos processos de desenvolvimento de produtos
- Aumento da eficiência de marketing
Onde o benchmarking é usado?
Na prática, o benchmarking é usado em várias áreas, dentro de uma empresa ou em todos os níveis . Vários métodos e objetivos são usados neste contexto , tais como:
- Benchmarking de computador: comparação da capacidade de computação e componentes de hardware
- Benchmarking em administração de empresas: comparação de produtos, processos e serviços
- Benchmarking de TI: aspectos técnicos da infraestrutura de TI são comparados
- Benchmarking no setor financeiro: o desempenho do investimento é comparado usando um benchmark, como um índice de ações
- Comparativo de mercado de produtos : comparação de produtos em relação aos atributos, por exemplo, custos ou funções
- Benchmarking de processos: os processos são comparados, analisados e idealmente otimizados
Quais são os tipos básicos de benchmarking?
Existem quatro tipos básicos diferentes de benchmarking, que muitas vezes são orientados internacionalmente , a saber:
- Benchmarking interno
- Benchmarking competitivo
- Comparativo funcional
- Comparativo de mercado genérico ou benchmarking de prática recomendada
Gostaríamos de elaborar brevemente esses tipos básicos nas seções a seguir, pois pode ser importante qual tipo de benchmarking é mais adequado para sua empresa.
Benchmarking interno: o benchmarking interno
Como o nome sugere, é o Internal aferição (benchmarking interno) dentro do próprio uma empresa aplicada ou, no máximo, dentro de sua própria indústria . Este tipo de benchmarking é utilizado, por exemplo, por um banco que pretende comparar continuamente os seus produtos com os de outras instituições de crédito.
A principal vantagem do benchmarking interno é que você obtém o melhor acesso aos dados e usa os mesmos números-chave do setor para comparação.
Benchmarking competitivo: benchmarking competitivo
O benchmarking competitivo também é conhecido como benchmarking competitivo . Nesse caso, os comparadores vêm do mesmo setor , mas os mercados podem ser diferentes .
O mais importante sobre o benchmarking competitivo é que ele esteja bem preparado por um lado e que cada participante esteja pronto para fornecer as informações necessárias.
O principal objetivo e resultado do benchmarking competitivo é que a posição da sua empresa em relação à concorrência fique clara.
Comparativo funcional: benchmarking funcional
Benchmarking funcional também é conhecido como funcional para o mercado cruz ou de benchmarking .
Nesse caso, também são comparadas empresas do mesmo setor , mas de mercados distintos . Por este motivo, o benchmarking funcional é usado em particular para comparar a função da área organizacional, por exemplo, um departamento de logística interna .
Benchmarking genérico: Benchmarking de prática recomendada
O benchmarking genérico também é conhecido como benchmarking de prática recomendada . Processos e métodos Be Faced , nomeadamente entre empresas não relacionadas entre si.
Exemplos típicos de quando o benchmarking genérico é usado é, em particular, a comparação de verificações de segurança (para aeronaves) ou na área de carga e descarga.
Que fases existem no benchmarking?
O benchmarking é um projeto pelo qual as empresas muitas vezes passam continuamente. Portanto, é importante e útil seguir um plano específico . Isso, por sua vez, é dividido em várias fases no benchmarking. Na prática, as seguintes quatro fases em particular foram estabelecidas com os detalhes correspondentes:
As quatro fases do benchmarking
| Objetivos e preparação: | Nesta fase, um problema é primeiro definido e uma análise de erro interno é realizada. Isso também inclui a seleção de um parceiro de benchmarking adequado. |
| Fase de comparação: | Na fase de comparação, uma grade de índices é especificada em particular , que é usada para determinar o desempenho. Além disso, os dados são coletados, analisados e avaliados. |
| Fase de análise: | Esta fase consiste na análise dos resultados obtidos anteriormente – incluindo uma comparação com outras empresas. Isso se relaciona tanto com os processos quanto com qual é a melhor estratégia para o futuro. |
| Melhoria e implementação: | Nesta última fase, a empresa torna-se ativa após as análises e implementa ou projeta medidas de melhoria. As melhorias são então implementadas e continuamente monitoradas quanto ao seu sucesso. A última verificação pode, por sua vez, preceder o próximo benchmarking. |
Que erros pode haver no benchmarking?
O benchmarking é sem dúvida uma forma muito boa de otimizar processos na sua empresa e fazer uma boa comparação com os concorrentes. No entanto, existem algumas fontes de erro que podem levar você a tirar conclusões erradas ou resultados distorcidos.
Em particular, os seguintes erros podem ocorrer com mais frequência durante o benchmarking:
- Fator de tempo não é levado em consideração
- Os benchmarks errados foram escolhidos
- A quantidade de dados coletados é muito alta
- A equipe de benchmarking não está qualificada o suficiente
Um erro comum é realmente selecionar os benchmarks menos do que ideais ou mesmo errados como parte do benchmarking . Como é sabido, esses são os benchmarks e os números de desempenho que você pode determinar e usar.
O benchmarking, por outro lado, descreve apenas a técnica de trabalho, com base na qual você pode obter os números correspondentes. Isso, por sua vez, pode levar ao erro de que simplesmente os benchmarks errados são usados como base para o benchmarking.
Outro erro é não dedicar tempo suficiente para colocar o novo benchmarking em prática. Isso geralmente significa que a equipe que você contratou para fazer o benchmarking não é qualificada o suficiente ou, no pior dos casos, nem mesmo sabe o que deve fazer em detalhes.
Uma vez que apenas algumas empresas (maiores) têm seu próprio departamento para a área de benchmarking , a tarefa muitas vezes precisa ser ouvida por funcionários individuais que podem ter desempenhado anteriormente atividades completamente diferentes.
Conclusão sobre benchmarking
Em nosso artigo, você aprendeu que o benchmarking pode ser uma medida importante para uma empresa, muitas vezes realizado continuamente em intervalos.
Desta forma, você obtém a otimização constante de seus serviços, produtos e processos, o que é importante para todas as empresas. Dessa forma, você pode não apenas ser capaz de manter sua posição competitiva , mas até melhorá-la .