Os funcionários de uma empresa em particular costumam associar o termo terceirização a algo negativo, pois temem por seus empregos. No caso ideal, a terceirização pode ajudar a prevenir dificuldades financeiras ou problemas de liquidez na empresa e, assim, até mesmo garantir empregos.
Em nosso artigo, você descobrirá do que se trata a terceirização. Explicamos também porque a terceirização pode ser importante, quais as formas, que erros você pode cometer ao terceirizar e quais são os motivos para terceirizar partes da empresa ou serviços.
Como funciona a terceirização?
A terceirização é uma estratégia especial , pode aplicar a empresa. Isso significa que as subáreas de uma empresa ou serviços individuais ou processos de negócios são terceirizados e, portanto, não serão mais realizados na própria empresa no futuro. Em geral, a terceirização também é chamada de terceirização .
Assim, embora a empresa terceirize fluxos de trabalho, processos de negócios ou subáreas, o serviço correspondente será fornecido por um provedor de serviços externo no futuro .
Regra geral, os contratos são celebrados entre a empresa e o prestador de serviços em que se define detalhadamente o que deve ser externalizado, em que medida e, claro, a que preço.
INFORMAÇÃO A maioria das empresas espera economia de custos com a terceirização, portanto, pode ser uma ferramenta importante.
Por que as empresas terceirizam?
Com a terceirização, quase todas as empresas visam a otimizar sua estratégica situação do mercado . Isso ocorre porque a terceirização geralmente está associada a vantagens de custo se você compensar seus próprios custos que surgiram até agora. Normalmente, a terceirização é feita para prestadores de serviços especializados que podem simplesmente trabalhar de forma mais econômica do que a própria empresa nas áreas especiais.
Uma vantagem da terceirização é que as empresas podem reagir de forma rápida e flexível a certas mudanças , como flutuações na carga de trabalho.
No entanto, é importante que o planejamento de recursos ocorra de forma eficaz , porque essa é a única maneira pela qual a terceirização pode agora ser usada de maneira ideal. Tal planejamento de recursos pode ser implementado com uma ferramenta correspondente , que cobre principalmente as seguintes subáreas de uma empresa:
- Gestão de mercadorias
- folha de pagamento
- Contabilidade financeira
Mais e mais empresas que desejam terceirizar tarefas pelo menos parciais estão usando esse software ERP .
Que tipos de terceirização existem?
Na verdade, não existe terceirização; existem várias formas diferentes de terceirizar serviços ou partes de uma empresa. Gostaríamos de explicar brevemente algumas das formas de terceirização a seguir.
Out-tasking
Outtasking significa que apenas tarefas individuais claramente definidas são atribuídas a um provedor de serviços . Portanto, não há terceirização de partes da empresa nem processos de negócios completos.
Com o outtasking, por exemplo, a empresa transfere para um prestador de serviços a construção de um site, a digitalização de arquivos ou outras atividades claramente definidas.
Terceirização seletiva
Terceirização seletiva significa que a empresa atribui partes claramente definidas de uma área específica ao provedor de serviços . Com essa variante de terceirização, o foco geralmente não é a economia de custos. Em vez disso, a empresa gostaria de transferir as tarefas porque carece de conhecimento e experiência próprios , de modo que as soluções fornecidas pelos prestadores de serviço muitas vezes são mais adequadas.
Terceirização completa
Como o nome sugere, a terceirização completa envolve a terceirização de áreas inteiras da empresa . Muitas vezes, trata-se, por exemplo, de toda a informática, de uma área de EDP ou de processamento ou escrituração de faturas . Freqüentemente, os funcionários anteriores são automaticamente “entregues” e podem trabalhar para o provedor de serviços .
Serviços gerenciados
Os serviços gerenciados são uma forma relativamente conhecida de terceirização. Nesse caso, a empresa cede todas as suas áreas de comunicação e informação (isso vale para RP , por exemplo ). As empresas veem como principal vantagem o facto de certas medidas poderem reagir de forma particularmente rápida.
Terceirização de transição
Com a terceirização de transição, a empresa terceiriza quando uma mudança de tecnologia está para ser feita. Se, por exemplo, for utilizado um novo processo tecnológico na empresa, a área pertinente é terceirizada diretamente com a prestadora de serviço .
Terceirização de vendas
Como o nome sugere, a terceirização de vendas envolve a terceirização de toda a força de vendas de uma empresa. Isso inclui medidas de marketing em particular , de modo que a área de terceirização de vendas costuma ser o centro.
Uma vez que as vendas – dependendo do tipo de empresa – são frequentemente muito extensas, os prestadores de serviços normalmente têm que realizar várias etapas individuais, como aquisição por telefone , consultas e contratos.
Outras formas de terceirização
Além dos formulários mencionados, existem algumas outras opções de terceirização , como:
- Terceirização de transformação de negócios / terceirização de transformação
- Terceirização de processos de negócios
- Fornecimento de serviços de aplicativos (ASP)
- Computação em nuvem
- Terceirização de processos de conhecimento
- Out-servicing
- Terceirização (uso ocasional)
- Serviços gerenciados
- Gestão no local
Terceirização na prática: exemplo de terceirização de serviços
A terceirização parece relativamente abstrato para a maioria das pessoas, porque muitas vezes elas só pensam em transferir áreas da empresa para um provedor de serviços em conexão com a perda de empregos.
Portanto, gostaríamos de dar um exemplo da prática a seguir, o que deixa claro que a terceirização pode muitas vezes ter efeitos positivos para todos os envolvidos.
Problema:
Suponha que você tenha começado seu próprio negócio como jornalista financeiro há algum tempo . Seu trabalho é escrever artigos qualificados sobre tópicos financeiros, fazer pesquisas e conduzir entrevistas.
Como esses são seus pontos fortes, você terá sucesso por um bom tempo, mas vira muito tempo com a ” linha lateral “, como o envio de faturas . Além disso, não é um dos seus pontos fortes, mas o que é necessário para atrair clientes, para criar um site de alta qualidade .
Terceirização de soluções:
Nesse caso, a terceirização seria a solução ideal, contratando um provedor de serviços especializado para primeiro configurar o seu site e, em seguida, mantê-lo regularmente.
Além disso, também pode fazer sentido terceirizar a escrituração, incluindo o envio de notas fiscais e o processo de cobrança e cobrança.
Neste exemplo, a terceirização basicamente tem apenas vantagens : especialistas especializados agora fazem as tarefas que são difíceis para você ou que você não consegue realizar de forma satisfatória.
Assim, você tem custos menores com a terceirização, já que tem uma eficiência maior e você economiza muito tempo em que agora pode trabalhar de forma produtiva.
Quais são os motivos da terceirização?
As razões gerais pelas quais uma empresa decide terceirizar serviços ou departamentos, existem dois grandes grupos . Em particular, algumas empresas têm razões estratégicas para tomar decisões a fim de trabalhar com mais eficiência ou para compensar a falta de conhecimento contratando um provedor de serviços.
As outras empresas veem o potencial de redução de custos como um aspecto importante da terceirização . Ambos os grupos de motivos principais podem, por sua vez, ser subdivididos em vários aspectos individuais, como os motivos de tomada de decisão estratégica nos seguintes pontos:
Razões para terceirização em empresas
- As empresas podem se concentrar melhor em suas próprias competências essenciais
- Há uma falta de conhecimento especializado e know-how em algumas áreas
- Maior desempenho porque melhor desempenho por parte do provedor de serviços
- Escalabilidade é otimizada
- Custos de TI bem calculáveis
- Maior mobilidade profissional
- Resposta rápida às mudanças
- Pessoas de contato claramente definidas
Da mesma forma, existem algumas características que se enquadram no escopo da economia potencial como motivo da terceirização.
Redução de custos por meio de terceirização
- Custos trabalhistas mais baixos
- Sem custos de manutenção externa
- Redução ou terceirização do esforço de cuidado e suporte para o servidor e hardware de TI
Que erros podem ocorrer durante a terceirização?
Quando utilizada de forma correta, a terceirização de serviços ou áreas de uma empresa costuma estar associada a inúmeras vantagens.
No entanto, isso só se aplica desde que erros graves sejam evitados. Em particular, as seguintes ações erradas e falhas são aquelas que podem ocorrer de vez em quando com a terceirização.
Erros típicos de terceirização
- Acordos não são claros o suficiente
- Oferta de terceirização errada selecionada
- A terceirização é mais ou menos arbitrária
- Ideias erradas sobre a empresa
- Contratos desfavoráveis
Acordos pouco claros podem, por exemplo, significar que não é especificado exatamente até que ponto os serviços devem ser fornecidos pelo provedor de serviços. Além disso, quando se trata de acordos, muitas vezes não existe quem realmente controla e de que forma. Esses erros geralmente levam a custos adicionais e outros problemas .
A chamada terceirização “arbitrária” também seria um erro. Aqui, a empresa não pensou muito se a terceirização teria algum retorno ou se faria sentido estratégico geral . Em vez disso, por exemplo, um departamento é atualmente considerado chato e basicamente você só quer se livrar dessas tarefas o mais rápido possível.
O que a terceirização significa para os funcionários da empresa?
Como já foi mencionado no início, muitos milhões de funcionários na Alemanha associam a terceirização ao fato de que podem ser despedidos. Na verdade, uma distinção deve ser feita primeiro entre terceirização interna e externa .
Terceirização interna
Com a terceirização interna, certas subáreas e tarefas são atribuídas apenas a uma subsidiária . Como regra, os funcionários anteriores podem continuar suas tarefas nesta empresa. Nesse caso, não haveria consequências negativas da terceirização para os funcionários.
Terceirização externa
O risco de perda do emprego é maior, especialmente com terceirização fora da empresa. Nesse caso, a terceirização ocorre com um prestador de serviços externo que não pode ou nem sempre deseja assumir todos os funcionários.IMPORTANTEFreqüentemente, porém, a terceirização não está ligada à renúncia ou demissão de funcionários, mas ajuda a aliviar sua carga de trabalho. Isso geralmente acontece quando a empresa simplesmente tem que fazer muito trabalho com poucos funcionários. Então, a terceirização pode até ter um efeito extremamente positivo sobre os funcionários.
Conclusão: Quais são as vantagens e desvantagens da terceirização?
No final do artigo, gostaríamos de listar todas as vantagens e desvantagens importantes da terceirização. Talvez você possa usar esses prós e contras, em particular, para decidir se a terceirização de certas áreas ou serviços também pode fazer sentido em sua empresa:
Vantagens da terceirização
- Redução de custos
- Economia de tempo
- Aumento da qualidade
- Minimizando o risco
- Toda a empresa pode se concentrar em suas competências essenciais
- Funcionários individuais podem se concentrar em suas competências reais
Desvantagens da terceirização
- Dependência de fornecedores ou prestadores de serviços
- A proteção de dados pode (involuntariamente) ser violada pelo provedor de serviços
- Freqüentemente, contratos mais longos
- Deterioração do ambiente de trabalho possível (os funcionários têm a impressão de que o pessoal externo é preferido)
- Maior esforço de comunicação
- Perda de conhecimento, pois a experiência dos próprios funcionários é menos promovida ou nem mesmo promovida
Portanto, é importante pesar cuidadosamente essas vantagens e desvantagens para avaliar se a terceirização pode ser uma boa solução para você e sua empresa.