O sucesso de uma empresa permanece ou cai com o marketing de primeira classe. No mundo de hoje, fortemente digital, a rede é um dos pontos estratégicos mais importantes para sobreviver perante uma concorrência acirrada. Autoresponders são uma ferramenta inovadora.
São mensagens totalmente automatizadas e enviadas aos contatos na hora certa ou para um evento específico. Se você usar o software de resposta automática adequado corretamente, receberá um componente poderoso e ao mesmo tempo simples para uma estratégia de marketing eficiente.
Por que os autoresponders são úteis?
Autoresponders são quase indispensáveis para a comunicação contemporânea com o cliente. Você dá ao questionador uma resposta inicial imediatamente, sem que ele tenha que esperar por um funcionário do serviço. Isso é benéfico de várias maneiras:
- O cliente sabe que sua mensagem chegou.
- As empresas que enviam respostas automáticas parecem profissionais e progressistas.
- Com base no conteúdo da mensagem, o cliente sabe quais são os próximos passos ou se deve agir novamente de alguma forma.
- Os detalhes de contato da empresa agora estão diretamente na caixa de correio da pessoa que fez a pergunta.
Mas o software de resposta automática também pode ser usado internamente. Isso economiza tempo no atendimento ao cliente, por exemplo, porque uma solicitação é seguida automaticamente por mais informações que não precisam ser apresentadas pessoalmente por um funcionário do serviço. Outros produtos ou serviços também podem ser oferecidos com a mensagem de resposta.
Como funciona o software de autoresponder
Funciona com a mesma facilidade e eficácia. Por exemplo, os usuários do site escrevem na caixa de correio do provedor. Se o autoresponder estiver ativado, ele enviará automaticamente uma mensagem predefinida ao remetente. Outros serviços também podem ser oferecidos dessa forma. É possível oferecer um formulário de relatório gratuito no qual o cliente simplesmente insere seu endereço de e-mail em um portal. O autoresponder o envia automaticamente diretamente para o usuário – a qualquer hora do dia ou da noite. Da mesma forma, os produtos de informação digital podem ser vendidos com o software correspondente, os quais são enviados por e-mail imediatamente após o pedido ou o interessado pode receber os dados de acesso necessários. A automação de newsletters também é possível sem problemas.
Software de autoresponder vantajoso para startups
Os fundadores de startups enfrentam um grande desafio para fazer sua nova empresa decolar com sucesso. Exige-se competência e alto nível de comprometimento, além de muito tempo, que no início costuma ultrapassar significativamente a jornada de trabalho em cargo permanente. Só assim será possível conquistar competitividade e assim ganhar posição no respetivo mercado. Com um software de resposta automática, um tempo valioso pode ser economizado no dia-a-dia dos negócios, o que é especialmente benéfico para jovens empreendedores que ainda não podem pagar por funcionários. Você pode se concentrar apenas em seu negócio principal, mas os clientes em potencial se sentem bem cuidados.
Dois tipos de autoresponders
Um software de resposta automática pode garantir um negócio de sucesso a longo prazo. Eles são basicamente divididos em dois tipos diferentes:
- Autoresponder simples – só pode ser usado para enviar uma mensagem específica. Por exemplo, qualquer pessoa que está sempre longe de casa durante uma viagem ou durante o dia escreve um texto como “Atualmente estou de férias / a negócios. Entrarei em contato assim que retornar. ”Todos que enviarem um e-mail para a pessoa em questão receberão a mesma mensagem, sem exceção. Essa variante garante a satisfação do cliente, mas não é adequada para fins de marketing.
- Acompanhamento do Autoresponder – Esta alternativa é interessante para fundadores de startups e empreendedores estabelecidos que desejam usar o software com sucesso para seu email marketing. Contribui para quase 100 por cento de automação. Com esta resposta automática, entre outras coisas, boletins informativos prontos podem ser enviados automaticamente em horários especificados com antecedência. O número é ilimitado. Por exemplo, qualquer pessoa que estipule uma mensagem para todas as semanas do ano pode enviar a seus usuários um boletim informativo regular a cada sete dias, sem ter que fazer nada por conta própria.
Recursos significativos do software de resposta automática de alta qualidade
Aceitação dupla
O procedimento de dupla adesão é apenas de importância jurídica. Significa a integração de um link de confirmação no e-mail para o usuário e seu clique, com o qual ele expressamente dá seu consentimento para receber a newsletter. Seus dados não devem ser salvos no banco de dados previamente. Isso protege o operador do site de quaisquer reclamações sobre spam.
Criação de relatório
Se uma reclamação de spam for recebida, o remetente deve ser capaz de fornecer evidências de que o destinatário se registrou pessoalmente, clicando no link de confirmação acima mencionado. Nesse caso, é importante que o software de resposta automática salve automaticamente a data de recebimento e o endereço IP e que essa informação possa ser acessada a qualquer momento.
Importação e exportação de dados
Cada autoresponder deve ser capaz de exportar dados e importar endereços de outros sistemas.
Gestão de lista
Empresários profissionais criam várias listas para registrar seus clientes. É aconselhável, por exemplo, listar os compradores separadamente dos clientes em potencial que receberam um produto grátis. Na melhor das hipóteses, o software de resposta automática oferece essa opção.
Avaliação de sucesso
O autoresponder deve permitir o acesso a avaliações e estatísticas para que o operador do site fique de olho no sucesso de newsletters, campanhas de e-mail e similares. Informações como o número de cliques nos links do e-mail ou quantos deles foram abertos são necessárias com urgência.
Discurso pessoal
Para muitos clientes, o endereçamento pessoal pelo nome representa a seriedade e a cortesia de um empresário. Um bom software de resposta automática pode fazer isso, e o faz de forma totalmente automática.
Vários estilos e acessórios
Como nem todos os destinatários de e-mail podem abrir formatos HTML, o autoresponder também deve ter e-mails de texto em seu repertório. Além disso, também deve ser possível anexar arquivos de qualquer tipo.
Link fácil para o site
Por um lado, o formulário de registro correspondente para clientes deve ser gerado automaticamente e, por outro lado, a integração na página deve ser direta.
Número ilimitado de e-mails
Um software de resposta automática profissional permite um número ilimitado de destinatários e e-mails. Possivelmente. a oferta de um upgrade também é suficiente, de modo que se esteja preparado quando a base de clientes ou clientes potenciais aumentar significativamente.
Conclusão
Autoresponders são uma ferramenta extremamente útil na comunicação profissional com o cliente. Aqueles que fazem perguntas recebem imediatamente um feedback predefinido e são automaticamente fornecidos com mais informações. Para os fundadores, há também a vantagem de economia de tempo e a possibilidade de vendas cruzadas e / ou upsell.
Ao integrar o software adequado, é importante garantir que uma resposta automática simples seja suficiente ou que a variante de acompanhamento seja mais adequada. Além disso, quaisquer propriedades, como aspectos de segurança, endereços ou modelos de formato, devem ser bem pensadas para obter o máximo de sucesso.